Director, Digital Experience (REMOTE EASTERN TIME ZONE)

Цифровой опыт Veeam – это то, как миллионы клиентов, потенциальных клиентов, партнёров и будущих сотрудников открывают и взаимодействуют с нашей компанией. Как Director of Digital User Experience, вы будете отвечать за стратегию опыта на veeam.com и наших глобальных цифровых ресурсах, устанавливая стандарты, управление и дорожную карту, которым следуют команды Veeam. Вы станете связующим звеном между бизнес‑стратегией и цифровой реализацией, объединяя исследования, структуру контента, дизайн путешествий и измерения в одну операционную модель, а также переводя бренд и визуальное направление, которыми владеет наша Creative‑команда, в интерфейсы и пути, по которым действительно перемещаются клиенты. Если вы мыслите в системах, а не в страницах, и хотите формировать цифровую «первую дверь» лидера рынка в разгар крупной трансформации, эта роль для вас.

• Владеть слоем опыта на veeam.com и каждом глобальном цифровом ресурсе, определяя клиентские путешествия, модели взаимодействия, навигацию и стандарты страниц, которые используют внутренние команды и внешние партнёры
• Руководить исследованиями и открытием через интервью с пользователями, опросы, тестирование удобства и конкурентный анализ, переводя выводы в структуру контента, пользовательские потоки и карты путешествий, отвечающие реальным потребностям клиентов
• Владеть и развивать UI Kit Veeam как авторитетную основу для доставки, применяя бренд‑идентичность и визуальное направление, установленное нашей Creative‑командой, к документированным компонентам, паттернам и стандартам взаимодействия, обеспечивая масштабируемость, согласованность и скорость
• Обеспечивать постоянное улучшение, сочетая качественное понимание с данными о производительности, выявляя трения, связывая дизайнерские решения с бизнес‑результатами и поддерживая ритм итераций, основанных на доказательствах
• Сотрудничать с исполнительными и функциональными лидерами для формирования цифровых приоритетов, инвестиций и долгосрочной дорожной карты, представляя стратегию и результаты так, чтобы они были понятны не‑дизайнерам
• Тесно работать с Creative, которые отвечают за бренд и визуальный дизайн, и соединять контент, веб‑разработку, операции и технологии вокруг общих целей, чтобы улучшенные опыты и поддерживающие их возможности поставлялись совместно в масштабе
• Развивать бизнес‑компетентность и мастерство команды, одновременно руководя отношениями с агентствами, подрядчиками и стратегическими партнёрами, поддерживающими работу над опытом

• 10 и более лет в области пользовательского или цифрового опыта, включая 5 и более лет руководства командами
• Доказанная ответственность за крупномасштабный, многоязычный корпоративный веб‑сайт или цифровую экосистему
• Подтверждённый опыт связывания работы над опытом и путешествиями с измеримыми бизнес‑результатами, такими как конверсия и воронка продаж
• Практические навыки работы с корпоративными системами управления контентом, инструментами дизайна и прототипирования, а также платформами веб‑аналитики и тестирования
• Опыт создания и управления набором пользовательского интерфейса или системой дизайна в сотрудничестве с брендом или креативной командой и продвижения её принятия в нескольких командах
• Способность влиять на старших заинтересованных сторон без прямой власти и балансировать конкурирующие приоритеты в глобальной организации
• Рабочие знания стандартов доступности и опыт внедрения соответствия в процесс доставки, а не последующего аудита

• Опыт в сфере корпоративных B2B‑технологий, программного обеспечения или безопасности
• Знакомство с экосистемой Adobe Experience Cloud, в частности Experience Manager и Target
• Предыдущая работа с глобально распределёнными командами и много региональной локализацией
• Практический опыт применения искусственного интеллекта для ускорения синтеза исследований, производства или контроля качества
• Опыт в стратегии контента, информационной архитектуре или сервисном дизайне в сочетании с работой над интерфейсом

• Неограниченный оплачиваемый отпуск, 12 оплачиваемых праздничных дней, включая 4 глобальных VeeaMe Days для заботы о себе, и 24 оплачиваемых волонтёрских часа в год через Veeam Cares
• Оплачиваемый родительский отпуск: 8 недель для всех родителей, 16 недель для рожающих родителей
• Медицинское, стоматологическое и зрительное страхование, начинающееся с первого рабочего дня
• Поддержка психического здоровья, сеансы терапии и цифровые инструменты благополучия через нашу Программу помощи сотрудникам
• Пенсионный план 401(k) с внесением компании в виде матчинга
• Поддержка фертильности, усыновления и суррогатного материнства через Maven, плюс оплачиваемое волонтёрское время
• AirVet: круглосуточная виртуальная ветеринарная помощь без стоимости
• Юридические услуги, защита личности и дополнительные варианты медицинского страхования
• Налогово‑выгодные счета для расходов на здравоохранение, уход за зависимыми и проезд
• Возможности обучения и развития через библиотеки по запросу (LinkedIn Learning, O’Reilly), наставничество, мастер‑классы и обучающие мероприятия, такие как наш ежегодный Global Day of Learning
• Диапазон компенсации для зоны 1: $296,300 — $550,200 USD
• Veeam Software является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не терпит дискриминацию в любой форме по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, возраста, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой классификации, защищённой федеральным, штатным или местным законодательством.