Customer Experience Program Manager Assistant – Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Присоединяйтесь к команде Customer Experience (CX) Program Management Ubisoft и получите конкретный опыт в международной и динамичной среде. Вы будете способствовать мобилизации и тесному сотрудничеству с кросс‑функциональными командами Ubisoft для планирования и развертывания эффективных live‑операций, ставя опыт игрока в центр приоритетов и активно участвуя в защите наших франшиз и репутации компании.

• Помощь в планировании и управлении live‑операциями: идентифицировать, планировать и выполнять live‑операции для игр и сервисов Ubisoft, обеспечивая готовность к запуску и операционное совершенство для кросс‑функциональных команд;
• Вклад в непрерывное улучшение и развитие процессов: сотрудничать с внутренними партнёрами для сбора обратной связи, документировать ключевые выводы и отслеживать улучшения в репозитории непрерывного улучшения (CIR);
• Управление и капитализация знаний: создавать и поддерживать чёткие рабочие инструкции, процессные workflow и лучшие практики с помощью Confluence и внутренних инструментов (Miro, SharePoint, Signavio и др.), обеспечивая сохранение знаний в команде CX Program Management;
• Сбор и анализ данных: собирать, очищать и анализировать данные прошлых live‑операций, извлекать практические выводы и поддерживать улучшение процессов;
• Участие в кросс‑функциональных проектах: вносить вклад в проекты, направленные на улучшение сотрудничества в глобальном издательском процессе и за его пределами, поддерживая конкретные инициативы, направленные на согласование потребностей разных отделов в масштабе Ubisoft.

• Студент, обучающийся по специальности управления проектами или эквивалентной;
• Желательно иметь первый опыт в управлении проектами, организации live‑операций в коллаборативной среде;
• Вы цените командную работу и любите собирать обратную связь для постоянного улучшения процессов;
• Вы организованы, внимательны к деталям и обладаете структурированным мышлением, позволяющим управлять приоритетами, оптимизировать workflow и решать проблемы;
• Хорошее владение Excel требуется для сбора, структурирования и анализа данных; первый опыт работы с KPI будет плюсом;
• Знания в области картографии знаний, базовое понимание принципов ITIL или знакомство с BPMN‑потоками считаются преимуществом;
• Вы владеете английским на уровне свободного общения, что позволяет работать в международной среде;
• Будь вы игроком или нет, у вас есть ярко выраженный интерес к индустрии видеоигр!

• Стипендия стажировки в зависимости от уровня образования
• Карта Swile для питания, возмещение 50 % стоимости проездного, 1 RTT в месяц
• Скидки на билеты (концерты/спектакли), доступ к спортзалу Ubisoft по льготным тарифам
• Ubisoft стремится развивать инклюзивную рабочую среду, отражающую разнообразие своего игрового сообщества в командах.
• Как работодатель, Ubisoft предоставляет всем одинаковые возможности трудоустройства без различий по полу, этнической принадлежности, религии, сексуальной ориентации, социальному статусу, инвалидности и возрасту.