Мы используем искусственный интеллект (AI), чтобы сделать процесс найма более эффективным. Тем не менее, каждое решение о найме принимает реальный Twilion!
Кроме того, хотя мы являемся remote‑first компанией, от вас могут потребовать присутствовать лично на непостоянной основе для командных встреч, выездных мероприятий или встреч с клиентами.
Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Technical Account Manager в Twilio.
Twilio ищет опытного Technical Account Manager, который будет назначенным контактом по технической поддержке для наших стратегических клиентов. В качестве назначенного TAM вы будете поддерживать клиентов в Pacific hours (8am to 5pm PT) и работать с запросами, созданными клиентами, решая сложные технические проблемы с потенциально очень дорогими и далеко идущими последствиями. Вы должны интересоваться глубоким погружением, а также уметь отступать и смотреть на более широкую картину. TAM предоставляет проактивные рекомендации клиенту, добавляя ценность через использование технологий Twilio и предлагая рекомендации, чтобы среда клиента была менее подвержена простоям, влияющим на бизнес. Вы способны сохранять спокойствие и эффективность при высокой нагрузке, а также превосходно приоритизировать и оценивать срочность ситуации. Возможно также потребуется добровольно покрывать праздничные смены на основе стипендии.
Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.
Эта роль будет удалённой и базироваться в Боготе, Колумбия, предоставляя поддержку в часы с 9 am до 6 pm по US Central Time.
Мы ставим в приоритет связь и возможности построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли вам может потребоваться время от времени путешествовать для участия в проектных или командных встречах лично.
Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других применимых законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с судимостями, в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами. Квалифицированные кандидаты с арестами или судимостями будут рассматриваться в соответствии с Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers и California Fair Chance Act. Кроме того, Twilio участвует в программе E‑Verify в некоторых регионах, как того требует закон.