Marketing Operations Manager

Эта позиция нужна для руководства системами маркетинговой автоматизации, интеграциями мероприятий, каналами разговорного маркетинга и масштабируемыми операционными процессами, а также для их оптимизации.

В роли Marketing Operations Manager вы будете развивать инфраструктуру маркетинговых и revenue-операций Twilio. Вы будете решать сложные задачи интеграции систем в глобальном масштабе, используя передовые технологии AI для автоматизации рабочих процессов. Эта роль даёт уникальную возможность внести значимый вклад, изменив то, как мы взаимодействуем с клиентами, и позволяет вам Own the Outcome своего карьерного роста, формируя наш будущий стек маркетинговых технологий.

• Управлять рабочими процессами маршрутизации живого чата Qualified, правилами распределения лидов и постоянным улучшением UX для максимального роста конверсии.

• Анализировать сложные бизнес-требования, чтобы проектировать и внедрять масштабируемые автоматизированные рабочие процессы на платформах CRM и маркетинговой автоматизации.

• Управлять сквозными интеграциями систем, включая платформы для мероприятий и вебинаров, такие как CVENT и BigMarker.

• Встраивать возможности AI в проектирование рабочих процессов маркетинговых операций, чтобы упрощать ключевые процессы.

• Эффективно диагностировать и устранять проблемы систем, рабочих процессов и синхронизации данных во всём стеке маркетинговых технологий.

• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами маркетинга, продаж и технологий, чтобы согласовывать архитектуру систем с общими go-to-market стратегиями.

• Степень бакалавра в смежной области.

• 5+ лет практического опыта в Marketing Operations, Demand Generation, Revenue Operations или смежной области.

• 3+ года подтверждённой экспертизы в работе с платформами CRM и маркетинговой автоматизации (например, Marketo, Salesforce), включая опыт разработки масштабируемых программ и оптимизации рабочих процессов на платформах для мероприятий и вебинаров (например, CVENT, BigMarker).

• Подтверждённый опыт интеграции AI в проектирование масштабируемых рабочих процессов маркетинговых операций и упрощения ключевых процессов.

• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, позволяющие использовать данные кампаний для выявления проблем, а также чёткая письменная и устная коммуникация с командами маркетинга, продаж и технологий в быстро меняющейся среде.

• Опыт работы в быстро меняющейся глобальной среде с форматом remote-first.

• Практический опыт работы с Customer Data Platforms (CDPs), такими как Twilio Segment, а также с инструментами разговорного маркетинга, такими как Qualified или Drift.

• Сертификаты по Marketo (например, Adobe Certified Professional) или Salesforce (например, Administrator).

• Увлечённость изучением новых технологий и применением их для решения бизнес-задач.

Работа в Twilio даёт множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый оплачиваемый отпуск, продолжительный отпуск по уходу за ребёнком и для поддержания здоровья, медицинское обслуживание, программу пенсионных накоплений и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

• Эта роль может давать право на участие в плане акционерного капитала Twilio и корпоративной бонусной программе. Все роли, как правило, имеют право на следующие льготы: медицинское страхование, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемые больничные, оплачиваемые личные выходные, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.