NOC Engineer-

• Мониторинг сети на платформах IP и передачи данных (включая xWDM), а также базовой инфраструктуры (площадки, собственное и арендованное оптоволокно)

• Реагирование на аварийные сигналы, указывающие как на проблемы, влияющие на сервис, так и на потенциальные проблемы, которые могут повлиять на сервис

• Инициирование и проведение диагностики неисправностей и сбоев на соответствующих платформах

• Решение инцидентов на первой линии, когда это возможно, с минимизацией эскалации в поддержку второго уровня

• Полная ответственность за инциденты и доведение их до решения и восстановления сервиса

• Взаимодействие со сторонними провайдерами (поставщиками оборудования, выездной поддержкой, сетевыми провайдерами) в ходе диагностики

• Точное и своевременное документирование во время и после решения инцидентов

• Чёткая и структурированная коммуникация с внутренними и внешними заинтересованными сторонами во время крупных инцидентов

• Отслеживание выполнения обязательств по SLA, контроль прогресса и координация решения между командами

• Подготовка анализа первопричин (root cause analysis) и отчётов о сбоях

• Выполнение роли SPOC во время плановых работ и сбоев

• Настройка инструментов и процессов мониторинга NOC и участие в их развитии

• Взаимодействие с внутренними командами для улучшения диагностики и обмена информацией

• 3–5+ лет опыта работы в Network Operations Center (NOC) или аналогичной среде

• Глубокая техническая экспертиза в диагностике сетевых проблем на платформах IP и/или передачи данных

• Уверенные знания TCP/IP, MPLS, BGP, QoS, технологий xWDM

• Знания на уровне CCNP Enterprise (для ролей, ориентированных на IP) или эквивалентный практический опыт

• Практический опыт работы с инструментами мониторинга сети, обработкой инцидентов и управлением неисправностями

• Опыт работы с окружениями Linux/Windows

• Развитые коммуникативные навыки и умение сотрудничать с внутренними командами и внешними провайдерами

• Опыт документирования инцидентов и ведения чёткой технической отчётности
• Уровень английского: Upper-Intermediate (B2) или выше — обязательно. Собеседования и повседневное рабочее общение проходят на английском языке.

Ожидаемые качества

• Развитое аналитическое мышление и навыки решения проблем

• Умение брать на себя ответственность и принимать решения в критичных по времени ситуациях

• Высокий уровень ответственности и внимание к деталям

• Командный игрок с отличными коммуникативными навыками

• Проактивный подход, готовность постоянно учиться и совершенствоваться

• Комфортная работа в динамичной международной среде

• Опыт написания скриптов (Python или Bash)

• Опыт работы в телекоммуникационной отрасли (TELCO)

• Опыт настройки или улучшения инструментов мониторинга NOC

• Опыт работы в международной среде

• Возможности непрерывного обучения и карьерного роста

• Профессиональное обучение и занятия по английскому/испанскому языку

• Расширенная медицинская страховка

• Поддержка психического здоровья

• Специальная программа льгот с компенсацией занятий фитнесом, хобби, ухода за домашними животными и не только

• Гибкий рабочий график

• Инклюзивная и поддерживающая культура