NOC Engineer (Buenos Aires, Argentina, Hybrid)

Это гибридная роль в Буэнос-Айресе, предполагающая присутствие в офисе 2 дня в неделю в нашем офисе в центре города, в районе Microcentro.

• Мониторинг сети на платформах IP и передачи данных (включая xWDM), а также базовой инфраструктуры (площадки, собственное и арендованное оптоволокно)

• Реагирование на аварийные сигналы, указывающие как на проблемы, влияющие на сервис, так и на потенциально влияющие на сервис

• Инициирование и проведение диагностики неисправностей и сбоев на соответствующих платформах

• Решение инцидентов на первой линии, когда это возможно, с минимизацией эскалации на поддержку второго уровня

• Полная ответственность за инциденты и доведение их до решения и восстановления

• Взаимодействие со сторонними поставщиками (производители оборудования, выездная поддержка, сетевые провайдеры) при диагностике

• Обеспечение точной и своевременной документации во время и после решения инцидентов

• Поддержание чёткой и структурированной коммуникации с внутренними и внешними заинтересованными сторонами во время крупных инцидентов

• Отслеживание выполнения обязательств по SLA, контроль прогресса и координация решения между командами

• Подготовка анализа первопричин и отчётов о сбоях

• Выполнение роли SPOC во время плановых работ и сбоев

• Настройка инструментов и процессов мониторинга NOC и участие в их развитии

• Взаимодействие с внутренними командами для улучшения диагностики и обмена информацией

• 3–5+ лет опыта работы в Network Operations Center (NOC) или аналогичной среде

• Сильная техническая экспертиза в диагностике сетей на платформах IP и/или передачи данных

• Уверенное знание TCP/IP, MPLS, BGP, QoS, технологий xWDM

• Знания на уровне CCNP Enterprise (для ролей с фокусом на IP) или эквивалентный практический опыт

• Практический опыт работы с инструментами мониторинга сети, обработкой инцидентов и управлением неисправностями

• Опыт работы со средами Linux/Windows

• Сильные коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с внутренними командами и внешними провайдерами

• Опыт документирования инцидентов и ведения чёткой технической отчётности
• Уровень английского: Upper-Intermediate (B2) или выше — обязательно. Собеседования и ежедневное рабочее общение проходят на английском языке.

Ожидаемые качества

• Сильное аналитическое мышление и навыки решения проблем

• Умение брать на себя ответственность и принимать решения в ситуациях, критичных по времени

• Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям

• Командный игрок с отличными коммуникативными навыками

• Проактивный подход и готовность постоянно учиться и совершенствоваться

• Комфортная работа в быстром темпе в международной среде

• Опыт написания скриптов (Python или Bash)

• Опыт работы в телеком-отрасли (TELCO)

• Опыт настройки или улучшения инструментов мониторинга NOC

• Опыт работы в международной среде

• Возможности непрерывного обучения и карьерного роста

• Профессиональное обучение и занятия по английскому и испанскому языкам

• Расширенная медицинская страховка

• Поддержка психического здоровья

• Специализированная программа льгот с компенсацией фитнеса, хобби, ухода за домашними животными и не только

• Гибкий рабочий график

• Инклюзивная и поддерживающая культура