NOC Engineer

В Trinetix мы ищем квалифицированного NOC Engineer. Присоединяйтесь к нашей команде и работайте с глобальным лидером в области соединения, управляющим одной из самых надёжных и масштабных интернет‑инфраструктур в мире. С более чем 30‑летним опытом эта организация предоставляет высокопроизводительные сетевые решения более чем в 100 странах, обслуживая более 2 900 клиентов по всему миру — включая телеком‑операторов, гиперскейлеров, облачных провайдеров и цифровые платформы.

• Мониторинг сети на IP‑ и трансмиссионных платформах (включая xWDM), а также базовой инфраструктуры (сайты, собственное и арендованное волокно)
• Реагирование на сигналы тревоги, указывающие как на уже влияющие на сервис, так и на потенциальные проблемы
• Инициирование и выполнение устранения неисправностей и сбоев на соответствующих платформах
• Решение инцидентов на первой линии, когда это возможно, минимизируя эскалацию к поддержке второго уровня
• Полное владение инцидентами и их доведение до разрешения и восстановления
• Сотрудничество с сторонними поставщиками (производителями оборудования, полевой поддержкой, сетевыми провайдерами) во время устранения проблем
• Обеспечение точной и своевременной документации во время и после разрешения инцидента
• Поддержание ясной и структурированной коммуникации с внутренними и внешними заинтересованными сторонами во время крупных инцидентов
• Отслеживание SLA‑обязательств, контроль прогресса и координация решения между командами
• Подготовка анализа первопричин и отчётов о сбоях
• Выполнение роли SPOC во время плановых обслуживаний и сбоев
• Настройка и участие в разработке инструментов и процессов мониторинга NOC
• Сотрудничество с внутренними командами для улучшения устранения проблем и обмена информацией

• 3–5+ лет опыта работы в Network Operations Center (NOC) или аналогичной среде
• Сильная техническая экспертиза в диагностике сети на IP‑ и/или трансмиссионных платформах
• Твёрдые знания TCP/IP, MPLS, BGP, QoS, технологий xWDM
• Знание уровня CCNP Enterprise (для ролей, ориентированных на IP) или эквивалентный практический опыт
• Практический опыт работы с инструментами мониторинга сети, обработкой инцидентов и управлением неисправностями
• Опыт работы в средах Linux/Windows
• Сильные коммуникативные навыки и способность сотрудничать с внутренними командами и внешними поставщиками
• Опыт документирования инцидентов и поддержания чёткой технической отчётности

• Опыт скриптинга (Python или Bash)
• Опыт работы в телекоммуникационной отрасли (TELCO)
• Опыт настройки или улучшения инструментов мониторинга NOC
• Опыт работы в международной среде

• Возможности непрерывного обучения и карьерного роста
• Профессиональное обучение и занятия по английскому/испанскому языкам
• Комплексное медицинское страхование
• Поддержка психического здоровья
• Специализированная программа льгот с компенсацией за фитнес‑активности, хобби, уход за домашними животными и многое другое
• Гибкий график работы
• Инклюзивная и поддерживающая культура