Senior Director, Global Field Operations

Мы ищем Senior Director of Global Field Operations, который возьмет на себя ответственность за полевые операции (field operations) по всей полевой организации Temporal. Этот руководитель несет формальную ответственность за операции, поддерживающие Sales, Technical Services (Solutions Architects, Developer Success, Services и Platform Architects) и Partners, во всех регионах и во всех направлениях: New Logo, Growth и Commercial/гибридном.

Руководители Field Operations на уровне регионов и функций отчитываются перед этой ролью. Вы будете формировать глобальную операционную модель, по которой они работают, определять, где имеет смысл региональная гибкость, и обеспечивать для field организации единый набор стандартов, метрик и ритмов работы по всему бизнесу.

Отчитываясь перед VP of GTM Operations, вы будете работать в партнерстве с руководством Sales, Technical Services и Partner, а также с Finance, GTM Systems, Analytics и Marketing, чтобы выстраивать территориальный дизайн, планирование квот и мощностей (capacity planning), модели покрытия, гигиену пайплайна и прогнозирования, а также операционный ритм. Это включает проблемы, специфичные для consumption-бизнеса: как ramp-up нагрузки отражается в прогнозах, как технические ресурсы сопоставляются со сделками и как засчитывается пайплайн, привлеченный партнерами.

Мы строим функцию GTM Operations, которая изначально является AI-native. Мы ожидаем, что этот руководитель уже сегодня использует AI-инструменты для ускорения анализа, выявления инсайтов и масштабирования операционной работы, а также задает стандарт того, как это делает его команда.

• Возглавлять глобальную функцию field operations, руководить и развивать региональных руководителей Field Operations, а также выстраивать покрытие по регионам и функциям по мере роста бизнеса.
• Выступать в роли старшего операционного партнера для руководства Sales, Technical Services и Partner, предоставляя инсайты по генерации пайплайна, проникновению в аккаунты, покрытию и продуктивности.
• Определять глобальный операционный ритм для field организации (forecast calls, pipeline reviews, QBR, account planning), с четкими стандартами того, что является глобальным, а где регионы могут проявлять гибкость.
• Отвечать за глобальную прозрачность пайплайна и гигиену прогнозирования по всем направлениям и регионам, включая крупные сложные enterprise-сделки, ramp-up потребления (consumption workload), пайплайн Commercial/self-serve, а также сделки, привлеченные и влиянные партнерами (partner-sourced и partner-influenced).
• Руководить годовым и внутригодовым планированием для всей field организации: планами мощностей (capacity plans), нарезкой и перенарезкой территорий (включая переходы аккаунтов) и распределением квот по New Logo, Growth и Commercial, в тесном партнерстве с Finance и GTM Strategy.
• Отвечать за партнерские операции: механику программ, правила регистрации сделок и атрибуции, процессы co-sell, транзакции через cloud marketplace и отчетность по пайплайну, привлеченному и влиянному партнерами.
• Проводить глобальный анализ white-space и TAM для выявления целей с высоким потенциалом и для информирования решений по выходу на рынок, модели покрытия и дизайну организации.
• Анализировать показатели field организации (win/loss, скорость сделок, конверсия, выполнение квот, участие SA и партнеров) по регионам и сегментам и переводить выводы в четкие рекомендации для исполнительного руководства; использовать AI-инструменты для выявления закономерностей в масштабе.
• Работать в партнерстве с GTM Analytics для установления глобальных стандартов отчетности в Salesforce и Omni, обеспечивая единый набор метрик и дашбордов для field организации по Sales, Technical Services и Partners.
• Выявлять пробелы в процессах в field организации и работать в партнерстве с GTM Systems для определения объема и внедрения автоматизации, включая AI-ассистированные рабочие процессы, которые сокращают ручной труд и расширяют покрытие.
• Представлять field operations на форумах исполнительного планирования, предоставляя руководству единое, надежное представление о состоянии field организации.

• Значительный опыт работы в Sales Operations, Revenue Operations или Field Operations в сфере B2B enterprise-технологий или программного обеспечения, включая руководство многорегиональной командой операционных руководителей.
• Подтвержденный опыт управления операциями сразу для нескольких GTM-функций, в идеале Sales, pre-sales/Solutions Architecture, Services или Customer Success и Partners.
• Опыт поддержки нескольких направлений продаж одновременно: поиск новых логотипов (net-new logo), рост/расширение в рамках существующих аккаунтов, а также self-serve или гибридные AE-assisted направления.
• Подтвержденный AI-native стиль работы: практический опыт использования AI-инструментов (например, ChatGPT, Gemini, Notion AI или специализированных GTM AI-инструментов) для ускорения анализа, автоматизации повторяющихся операционных задач, генерации инсайтов из больших наборов данных и повышения скорости и качества принятия решений. Мы хотим увидеть, как AI встроен в то, как работаете вы и ваша команда сегодня.
• Опыт работы в регионах AMER, EMEA и APJ, со взвешенным пониманием того, где важна глобальная согласованность, а где региональным различиям нужно оставить пространство.
• Практический опыт в территориальном дизайне, скоринге аккаунтов, распределении квот и моделировании мощностей как для ролей, приносящих квоту (quota-carrying), так и для технических/overlay ролей.
• Опыт построения партнерских операций, включая регистрацию сделок, атрибуцию, co-sell и работу через cloud marketplace.
• Сильная экспертиза в Salesforce с подтвержденным опытом построения отчетности и определений метрик, которые остаются валидными во всех регионах, сегментах и функциях.
• Высокая аналитичность, с умением превращать данные в четкие, применимые на практике инсайты для исполнительного руководства.
• Сильный навык межфункционального партнерства с руководством Sales, Technical Services, Partners, Finance, GTM Systems и Marketing.
• Уверенность в презентации рекомендаций исполнительному руководству и способность отстаивать позицию при возражениях.
• Способность работать как стратегически, так и тактически, в зависимости от потребностей бизнеса.

• Плюс: опыт работы в consumption-based бизнесе
• Плюс: опыт оценки или внедрения AI-инструментов для GTM и продвижения их применения в глобальной field организации

Temporal Technologies является работодателем равных возможностей. Temporal Technologies не допускает дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, не исключающей трудоспособность физической или психической инвалидности, национального происхождения, статуса ветерана или любого другого признака, защищенного применимым законодательством. Все решения о приеме на работу принимаются исходя из квалификации, заслуг и потребностей бизнеса. Мы принимаем и приветствуем различия и разнообразие.

Temporal привержена обеспечению доступа, равных возможностей и разумных условий для людей с инвалидностью в сфере занятости, а также в своих сервисах, программах и мероприятиях. Если вам требуется запросить разумные условия, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, чтобы мы могли оказать содействие.