Это роль с высоким объёмом ответственности. Вы будете управлять большой командой телепродаж и специалистов по онбордингу, отвечающих за привлечение merchants и перевод их из статуса «prospect» в «live and transacting». Вы управляете не только людьми; вы управляете продуктивностью. Вы будете повышать эффективность, внедряя технологии для предварительной квалификации, оптимизируя ритм звонков и обеспечивая масштабирование нашего «bread and butter» SME‑сектора без хаоса.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
1. Team Leadership & Sales Culture
- Нанимать, обучать и руководить большой командой Inside Sales Managers и Executives.
- Формировать культуру высокой производительности, ориентированную на чёткие KPI: объём звонков, коэффициент соединения, коэффициент конверсии и время до запуска.
- Коучить менеджеров по повышению ежедневной продуктивности и ответственности их команд.
- Поощрять культуру доверия, прямоты и психологической безопасности, при этом поддерживая безкомпромиссные стандарты результата.
2. Tech-Enablement & Pre-Qualification
- Руководить интеграцией технологий (AI, automation или CRM tools) для автоматизации предварительной квалификации лидов до их передачи в команду продаж.
- Разрабатывать рабочие процессы, где технология берёт на себя тяжёлую работу по проверке, позволяя вашей команде продаж сосредоточиться исключительно на высококачественных, конвертируемых merchants.
- Постоянно аудировать наш sales stack, устраняя трения и увеличивая «selling time» на агента.
3. Operational Ownership (The Funnel)
- Владеть метриками воронки от начала до конца.
- Выявлять точки утечки в воронке. Если merchants задерживаются на этапе «Approved», вы находите причину и исправляете её.
- Ежедневно/еженедельно просматривать цифры. Оспаривать повествования о производительности данными, а не чувствами.
- Балансировать скорость и качество, обеспечивая быстрый запуск merchants, но при этом корректный запуск, чтобы они сразу начали транзакции.
4. Process Design & Continuous Improvement
- Разрабатывать и документировать SOPs и Playbooks для команд продаж и онбординга.
- Устранять узкие места, уточняя зависимости между Sales, Risk и Ops.
- Продвигать структурные решения вместо ручных обходных путей. Если процесс требует постоянной эскалации, он сломан — вы здесь, чтобы его исправить.
5. Performance Management & ReportingDefine clear success metrics (Daily Activity, Pipeline Health, Activation Speed) and ensure consistent tracking via dashboards.
- Collective Performance Model: Implement a structure where team success dictates individual success. Ensure transparency in how targets are set and reviewed.
- Hold managers accountable for outcomes (revenue/live merchants), not just outputs (number of calls made).
6. Cross-Functional Alignment
- Действовать как основной мост между RevOps, Risk, Legal, Product и Tech.
- Переводить кросс‑функциональные ограничения (например, изменения в политике Risk) в чёткие планы исполнения для вашего отдела продаж.
- Эскалировать стратегически, предлагая решения и контекст, а не просто шум.
О компании Tabby
Tabby — финтех-компания с Ближнего Востока, основанная в 2019 году Хосамом Арабом и Даниилом Баркаловым. Начинала как BNPL-сервис — оплата покупки четырьмя беспроцентными платежами или рассрочка до 12 месяцев, — сейчас развивает платёжную карту с кешбэком, цифровой кошелёк и переводы. Работает в Саудовской Аравии, ОАЭ, Кувейте и Египте, обслуживает около 15 млн пользователей.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Мы ищем лидера с высоким влиянием, который возглавит производительность, структуру и масштабируемость SME Sales & Activation Engine компании Tabby.