Marketing Manager, CRM

О роли

Мы ищем ориентированного на результат CRM Marketing Manager, который будет управлять стратегией жизненного цикла в ОАЭ и обеспечивать измеримый эффект в областях активации, удержания и пожизненной ценности клиента. Вы будете руководить сквозными CRM‑ и маркетинговыми кампаниями, создавать масштабируемые процессы коммуникаций и тесно сотрудничать с командами данных, аналитики, дизайна, совместного маркетинга и копирайтинга для предоставления персонализированного, высокоэффективного клиентского опыта.

Мы ожидаем обширный практический опыт работы с современными CRM и martech инструментами, сильную компетентность в работе с большими объёмами данных для превращения их в чёткие инсайты и осязаемые бизнес‑результаты.

• #### Что вы будете делать Работать над и отвечать за OKRs, связанные с активацией, удержанием, LTV и доходом.
• Разрабатывать стратегию коммуникаций: аудитория и сегментация, правила контактов, календарь коммуникаций, CRM‑активы и локализацию.
• Создавать автоматизированные, событием‑инициированные пути и динамическую персонализацию, используя различные источники данных и инструменты.
• Оптимизировать многоканальные коммуникации через email, push, sms, in‑app от онбординга и активации до повторного привлечения.
• Проводить эксперименты и измерять результаты: A/B‑тестирование, контрольные группы, инкрементальность и атрибуцию.
• Обеспечивать качество и целостность данных CRM.

• #### Что вы принесёте 5+ лет опыта в CRM, из которых минимум год в финтехе, ритейле или финансовой сфере.
• Доказанный опыт превращения CRM в бизнес‑результаты.
• Практические навыки работы с современными CRM и martech инструментами (Braze, Customer.io, Salesforce, Moengage и др.).
• Сильные аналитические навыки, умение проводить эксперименты и готовить отчёты.
• Продвинутый уровень SQL, Python, навыки кодинга и аналитики являются значительным преимуществом.
• Свободное владение английским в устной и письменной форме, знание арабского языка в устной и письменной форме считается сильным преимуществом.