(Fluent Ukrainian & English) Head of Innovation (Global)

О роли:

Мы ищем Head of Innovation, который будет руководить и ускорять наш путь трансформации с помощью AI. Это стратегическая и практическая позиция, где вы превратите идеи в реальные, приносящие доход решения.

Вы объедините менталитет основателя с сильным коммерческим владением — будете вести исполнение, тестировать идеи через пилоты и создавать масштабируемые AI‑решения. Вы будете работать кросс‑функционально с Sales, Product и Delivery, чтобы инновации напрямую влияли на рост бизнеса.

Заинтересованы? Посмотрим, что требуется 💛

Что вы будете делать:

• Взять на себя ответственность за существующую стратегию AI‑трансформации и быстро реализовать её;
• Выявлять пробелы, зависимости и узкие места, проактивно их устранять;
• Постоянно уточнять стратегию на основе обратной связи рынка, потребностей клиентов и реального опыта.

• Вносить вклад в создание AI‑ориентированных сервисных предложений, выходящих за рамки моделей, основанных на количестве сотрудников;
• Прототипировать, тестировать и масштабировать решения от proof‑of‑concept до внедрения у клиента;
• Определять переиспользуемые AI‑компоненты (базы знаний, copilots, автоматизацию QA, интеллектуальную маршрутизацию).

• Неcтать за целями по доходу от инновационных предложений;
• Сотрудничать с командами Sales и Business Growth для позиционирования AI‑решений в разговорах с клиентами;
• Разрабатывать стратегии ценообразования и упаковки для гибридных моделей AI + human services.

• Создавать повторяемые фреймворки для оценки, пилотирования и масштабирования новых решений;
• Устанавливать рабочие процессы, управление и отчётность для функции инноваций;
• Определять и отслеживать метрики успеха (например, скорость до пилота, adoption, cost efficiency, revenue impact).

• Внедрять AI‑агентов во внутренние рабочие процессы;
• Сотрудничать с внутренними командами для выявления возможностей автоматизации, повышающих эффективность и маржинальность.

Что вам нужно для успеха в этой роли:

• Upper-Intermediate (B2) или выше уровень английского;
• Доказанный опыт на старшей руководящей позиции (опыт работы на уровне Head или Lead);
• Сильный коммерческий менталитет с глубоким пониманием маржи и влияния на доход;
• Твёрдое понимание AI, LLMs и автоматизационных рабочих процессов;
• Опыт согласования кросс‑функциональных команд;
• Практический подход: тестирование идей через пилоты и структурированную валидацию;
• Принятие решений на основе данных с фокусом на измеримые результаты;
• Высокая степень ответственности и подотчётности;
• Сильные организационные навыки и структурированное мышление.

Будет плюсом:

• Опыт работы в BPO, CX или сервисных компаниях;
• Опыт запуска AI‑ориентированных продуктов или автоматизационных решений в продакшн;
• Знакомство с моделями ценообразования для SaaS или AI‑включённых сервисов.

Преимущества и бонусы:

• Предоставление услуг в рабочие часы;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем росте и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия «Greenhouse» для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени.

*Элементы, перечисленные в этом разделе, могут варьироваться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые преимущества и условия обычно применимы к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая вознаграждение, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем соглашении, если вы будете отобраны.

Вы можете узнать больше о компании и её культуре, посетив наш официальный сайт и страницы в социальных сетях на Facebook, Instagram и LinkedIn.

Вы стратегический мыслитель с страстью к data‑driven маркетингу и лидерству в команде? Вы процветаете в быстро меняющихся условиях, где можете формировать стратегию, оптимизировать эффективность и давать своим специалистам возможность достигать выдающихся результатов?

Воспользуйтесь шансом присоединиться к нам и отправьте своё резюме на английском, указав свои выдающиеся навыки!

Знаете кого‑то, кто идеально подходит для этой роли? Рекомендуйте их и получайте вознаграждение!

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым основаниям, защищённым законом.

Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Notice о конфиденциальности кандидатов SupportYourApp Candidate Privacy Notice.