RVP, Client Services - Eastern US

В роли RVP of Client Services вы будете играть ключевую роль в руководстве работой с аккаунтами клиентов StackAdapt в восточной части США. Вы используете свой опыт руководства командами по работе с аккаунтами, у которых есть план продаж (quota), чтобы масштабировать и сохранять партнёрские отношения с агентствами и брендами. Репутация StackAdapt построена на глубокой экспертизе в программатик-рекламе и нашей готовности делать больше, чем ожидается, чтобы помочь клиентам достичь амбициозных целей. Ваша организация, состоящая из account leads и account managers, будет напрямую отвечать за повышение планки в росте бизнеса, превосходном сервисе, эффективности медиа, предоставлении аналитики и партнёрской стратегии для тысяч брендов.

Это руководящая роль с коммерческой направленностью и личным планом продаж (quota), подчинённая Head of Americas Client Services.

StackAdapt — компания формата remote-first. Эта роль может находиться в штатах восточного часового пояса (Eastern Time), предпочтительно в крупном медиарынке.

• Выступать признанным экспертом и лидером мнений как лично, так и через свои команды, вдохновляя клиентов ставить амбициозные приоритеты для своего бизнеса и выстраивать более глубокое партнёрство со StackAdapt.

• Руководить командой из более чем 50 account leads и account managers, обеспечивая выручку за счёт исключительного клиентского опыта, который помогает клиентам достигать своих целей.

• Определять, совершенствовать и расширять нашу модель обслуживания (service motion), распределяя ресурсы так, чтобы помогать клиентам раскрывать потенциал роста, и одновременно повышать операционную дисциплину.

• Уделять первостепенное внимание удовлетворённости клиентов и внедрению продукта, чтобы выявлять возможности для роста и улучшений, а затем запускать программы для работы с этими областями.

• Находить возможности улучшить внутреннее кросс-функциональное взаимодействие ради общих целей компании и повышения успеха наших клиентов.

• Выстраивать систему высоких стандартов и ответственности, достигая и превышая общий план по выручке совместно с заинтересованными сторонами из AE.

• Продолжать развивать нашу внутреннюю культуру высокой эффективности и высокой поддержки в команде Global Client Services.

• Глубокий опыт и увлечённость управлением людьми, опыт руководства крупными организациями, в которых менеджеры подчиняются вам напрямую.

• Опыт работы в роли с личным планом продаж (quota): выполнение и перевыполнение планов по выручке в качестве руководителя.

• Сильная ориентация на обеспечение клиентского опыта мирового уровня, основанного на глубокой функциональной экспертизе и результативности.

• Подтверждённый опыт в рекламе и martech, глубокое знание отраслевого ландшафта, будущих вызовов и того, что на самом деле означает «мировой уровень».

• Глубокое понимание данных и умение работать с ними: как использовать аналитические выводы команды, так и самостоятельно работать в таблицах и системах, чтобы получить контекст, необходимый для принятия ключевых решений.

• Амбассадор сильной культуры результата, в которой ценятся поддержка других, честность в действиях и подход «неудача — не вариант».

Диапазон базовой зарплаты

$212,000—$291,500 USD

• Очень конкурентная зарплата

• Пенсионные накопления / 401K / Pension по всему миру

• Конкурентные пакеты оплачиваемого отпуска, включая выходной в день рождения!

• Доступ к комплексной программе охраны психического здоровья

• Медицинская страховка с первого дня работы

• Компенсация расходов на работу из дома

• Дополнительно: глобальное членство в WeWork для тех, кто хочет сменить обстановку домашнего офиса, и хабы в Лондоне и Торонто

• Продуманная программа обучения и адаптации

• Покрытие и поддержка инициатив по личному развитию (конференции, курсы, книги и т. д.)

• Доступ к программатик-курсам и сертификациям StackAdapt для непрерывного обучения

• Отличная программа отпуска по уходу за ребёнком

• Дружелюбная, приветливая и поддерживающая культура

• Наши социальные мероприятия и командные события!