Manager, Client Services, South West

StackAdapt ищет Manager, Client Services (MCS) для руководства нашим регионом South West в рамках Western US Region организации Revenue. Отчитываясь перед VP, Client Services, вы будете возглавлять и развивать команду Account Managers, которые обеспечивают удержание клиентов и рост доходов в разнообразном портфеле брендов и агентств. Мы ищем проверенного лидера с сильным опытом в AdTech, MarTech или Programmatic advertising; человека, который понимает меняющуюся цифровую экосистему и умеет доставлять значимые результаты клиентам. Как руководитель территории, вы сыграете ключевую роль в формировании культуры команды, представлении голоса вашего региона в организации и помощи в дальнейшем росте StackAdapt на Западе.

• Руководить и развивать команду Account Managers (AMs), способствуя созданию совместной, высокоэффективной культуры, ориентированной на удержание клиентов, рост доходов и стратегическое партнёрство
• Устанавливать чёткие ожидания успеха, отслеживая и оценивая квартальные цели по доходу, обеспечивая постоянную производительность и подотчётность команды
• Коучить AMs в разработке и реализации стратегических планов по аккаунтам, которые приносят результаты, предоставляя практическую поддержку ключевым и перспективным клиентам.
• Укреплять коммерческое мышление, позволяющее AMs владеть полным жизненным циклом клиента, от онбординга до продления и расширения
• Нанимать, вводить в должность и развивать топ‑таланты, обеспечивая каждому члену команды ясный путь роста и необходимые инструменты для выдающихся результатов клиентам
• Выявлять и внедрять возможности повышения эффективности команды через новые инструменты, оптимизированные процессы или улучшенное обучение и образование
• Сотрудничать с кросс‑функциональными лидерами, представляя точку зрения Client Services, делясь инсайтами и предлагая решения, улучшающие как клиентские, так и внутренние результаты
• Выступать в качестве старшего контактного лица для крупных клиентских инициатив, налаживая отношения с высшими заинтересованными сторонами и предоставляя стратегические консультации
• Предоставлять экспертные рекомендации по DSP StackAdapt, включая настройку кампаний, анализ эффективности, оптимизацию и новые возможности для достижения KPI клиентов
• Руководить очными и виртуальными клиентскими взаимодействиями, такими как презентации, Quarterly Business Reviews и обучающие сессии
• Путешествовать по мере необходимости для поддержки потребностей клиентов и команды.

• Более 3 лет опыта управления и развития высокоэффективных команд, с доказанной способностью вести за собой и вдохновлять на достижение отличных результатов
• Более 5 лет опыта в управлении аккаунтами, стратегии кампаний или их реализации в сфере programmatic, adtech или martech
• Глубокое понимание Real‑Time Bidding (RTB) и программной рекламы, с практическим опытом работы с DSP и Ad Networks
• Знакомство с платформами self‑serve рекламы, такими как Google Ads, Facebook Ads или другими DSP
• Сильный послужной список управления отношениями с крупными клиентами, роста доходов и доставки измеримых бизнес‑результатов
• Способность упрощать и уверенно объяснять технические концепции, используя экспертизу платформы для поддержки успеха клиентов
• Доказанный успех в решении сложных задач с помощью data‑driven принятия решений и масштабируемых, креативных решений
• Коллаборативный и влиятельный партнёр, эффективно работающий с различными отделами для внедрения новых идей и оптимизации производительности
• Высокая организованность и внимание к деталям, сильные навыки тайм‑менеджмента и приоритизации
• Проактивный, ориентированный на решения лидер, который процветает в быстро меняющейся среде
• Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки, позволяющие строить доверие и согласованность в командах и с клиентами
• Искренняя страсть к цифровой рекламе и любопытство к новым технологиям и отраслевым трендам

Bonus: Experience using StackAdapt’s platform

• Высококонкурентная зарплата
• Пенсионные/401K/накопительные программы по всему миру
• Конкурентные пакеты оплачиваемого отпуска, включая выходные в день рождения!
• Доступ к комплексной программе поддержки психического здоровья
• Медицинские льготы с первого дня работы
• Возмещение расходов на работу из дома
• Опциональное глобальное членство в WeWork для тех, кто хочет сменить домашний офис, а также хабы в Лондоне и Торонто
• Надёжная программа обучения и адаптации
• Поддержка инициатив личного развития (конференции, курсы, книги и т.д.)
• Доступ к программным курсам и сертификатам StackAdapt для непрерывного обучения
• Отличная программа родительского отпуска
• Дружелюбная, приветливая и поддерживающая культура
• Наши социальные и командные мероприятия!