Customer Success Agent

Мы ищем Customer Support Agent, который присоединится к нашей команде!

• Консультирование наших клиентов по всем вопросам, связанным с нашими сайтами
• Своевременная, быстрая и эффективная работа с запросами клиентов
• Решение всех проблем клиентов с целью их удержания
• Продвижение наших сайтов клиентам при возможности
• Поддержание высокого уровня качества обслуживания

• Вы свободно владеете английским (японский, испанский, китайский будут преимуществом)
• У вас есть опыт работы с международными клиентами
• У вас быстрый набор текста на английском
• Вы быстро обучаетесь и способны усваивать большие объёмы информации
• Вы умеете психологически анализировать людей и чувствительны к их эмоциям
• Вы быстро ориентируетесь в сложных ситуациях и адаптируетесь к меняющимся обстоятельствам
• Вы способны предлагать профессиональные решения сложных кейсов
• Вы стрессоустойчивы, энергичны и никогда не боитесь проявлять инициативу
• У вас «can‑do» настрой, и вы верите, что «всё возможно»
• Вы способны предоставлять сервис выдающегося качества

Японский, испанский, китайский будут преимуществом

• 13:00–22:00 UTC пятница‑вторник (среда и четверг — выходные)
• Уровень начальной оплаты или диапазон оплаты для этой роли будет сообщён кандидатам в процессе рекрутинга и до начала трудоустройства;
• УДАЛЁННАЯ РАБОТА на полную ставку;
• Отпуск 28 календарных дней в год;
• 7 дней оздоровления в год (отпуск), которые можно использовать для решения бытовых вопросов, отдыха без использования больничного;
• Бонусы до $5000 за рекомендацию успешных кандидатов на позиции в компании;
• 50 % оплаты профессионального обучения, международных конференций и встреч;
• Корпоративная скидка на уроки английского;
• Медицинские льготы. Согласно расчётным листкам, если вы не имеете права на корпоративную медицинскую страховку, компания компенсирует вам до $1 000 брутто в год на сотрудника. Эти средства можно потратить на самостоятельную покупку медицинской страховки или на оплату врачебных услуг для вас и близких родственников (супруга, дети);
• Организация рабочего места. Компания предоставляет всем сотрудникам оборудованное рабочее место и всё необходимое оборудование (стол, кресло, wifi и т.д.) в наших офисах или коворкингах. В остальных локациях компания возмещает расходы на рабочее место до $1000 брутто раз в 3 года, согласно расчётным листкам. Эти деньги можно потратить на аренду коворкинг‑комнаты, на обустройство рабочего места дома (стол, стул, интернет и т.д.) в течение этих 3 лет;
• Внутренняя игровая система благодарности: получайте бонусы от коллег и обменивайте их на нашу продукцию, мероприятия по тимбилдингу, сертификаты на массаж и т.д.