Sales Operations Representative будет управлять клиентами‑МСП, направленными через партнёрские поставки Tadum, и поддерживать их на протяжении всего процесса сделки.
Вы будете выступать в качестве ключевого контактного лица для направленных клиентов, представляя услуги Tadum, координируя документацию, отслеживая незавершённые требования и тесно сотрудничая с поставщиками и внутренними командами, чтобы обеспечить плавное продвижение сделок от направления до завершения.
Эта роль играет важную часть в поддержке процесса продаж, поддержании эффективного конвейера сделок и обеспечении положительного опыта как для партнёров‑поставщиков, так и для их направленных клиентов.
Управление клиентами и сделками
Обрабатывать и управлять клиентскими лидами и аккаунтами, направленными через партнёрские поставки.
Представлять и чётко объяснять услуги и предложения Tadum новым клиентам.
Координировать работу с клиентами на протяжении всего процесса сделки, от первоначального направления до закрытия.
Выступать в качестве ключевого контактного лица для клиентов во время онбординга и обработки сделки.
Строить и поддерживать прочные рабочие отношения с клиентами, направленными поставщиками.
Документация и онбординг
Собирать и проверять всю необходимую клиентскую документацию в соответствии с требованиями онбординга.
Проактивно отслеживать незавершённую документацию, информацию или одобрения, чтобы избежать задержек.
Обеспечивать полноту, точность и надлежащее ведение клиентских файлов.
Выявлять и отмечать пробелы в документации, узкие места или потенциальные проблемы с соответствием.
Поддерживать клиентов в понимании требований к документации и последующих шагов в процессе.
Координация с поставщиками и внутренними командами
Тесно взаимодействовать с партнёрами‑поставщиками, чтобы обеспечить плавную передачу направленных клиентов.
Строить и поддерживать прочные рабочие отношения с партнёрами‑поставщиками.
Координировать работу с соответствующими внутренними командами для обеспечения эффективной обработки и завершения сделок.
Проактивно решать или эскалировать вопросы, которые могут задержать завершение сделки.
Поддерживать ясную коммуникацию между клиентами, поставщиками и внутренними заинтересованными сторонами на протяжении всего процесса.
Операции продаж и управление конвейером
Вести точные и актуальные записи о статусе клиентов, документации, действиях и прогрессе сделок в CRM и системах обработки сделок.
Отслеживать активные сделки и обеспечивать выполнение необходимых последующих действий в срок.
Поддерживать видимость ожидающих сделок и проактивно выделять случаи, требующие дополнительной поддержки или вмешательства.
Поддерживать точную отчётность по конвейеру продаж, онбордингу клиентов и статусу сделок.
Выявлять повторяющиеся пробелы или узкие места в процессах и предоставлять обратную связь для повышения эффективности процессов продаж и онбординга.
Степень бакалавра в области бизнес‑администрирования, финансов или смежной специальности.
3–5 лет опыта в операциях продаж, онбординге клиентов, управлении аккаунтами или аналогичной клиент‑ориентированной роли.
Опыт работы с клиентскими отношениями, направленными поставщиками или партнёрами, считается преимуществом.
Сильные коммуникативные и межличностные навыки как на арабском, так и на английском языках.
Твердое понимание процессов документации, соответствия, онбординга и обработки сделок.
Высокая организованность, отличное внимание к деталям и сильная настойчивость в выполнении задач.
Умение одновременно управлять несколькими клиентскими отношениями и активными сделками.
Умение работать с CRM и системами обработки сделок.
Сильные навыки построения отношений и управления заинтересованными сторонами.