Customer Support Specialist

Вы присоединитесь к среде, где поощряются рост, обучение и креативность. Гибкие графики, рабочие процессы, основанные на доверии, и поддерживающая команда дают вам всё необходимое, чтобы сосредоточиться на своей лучшей работе.

• Обрабатывать и решать все жалобы и запросы клиентов, в основном в чате и по электронной почте;
• Анализировать и оценивать потребности клиентов;
• Предоставлять информацию о преимуществах продуктов, чтобы превратить потенциальных клиентов в платных.

• Не менее 6 месяцев опыта в Customer Support;
• Upper-intermediate English — обязательное требование;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Высокий уровень личной ответственности;
• Позитивный настрой :)

• Интерес к фотографии;
• Опыт работы с Photoshop и Lightroom;
• Знание Zendesk;
• Опыт работы с SaaS products
• Предыдущая работа в вечерние часы

• Для личного роста:
• Возможность работать в сильной команде и уникальная возможность внести значительный вклад в наши отмеченные наградами инструменты редактирования фото;
• Образовательный грант, чтобы ваши навыки оставались острыми;
• Занятия английским, немецким и польским языками для укрепления ваших способностей и расширения знаний.
• Для комфорта:
• Выбор между удалённой работой и офисом, расположенным в Подиле, оснащённым всем необходимым для продуктивной и комфортной работы.
• Для здоровья:
• Медицинская страховка;
• Двадцать один день оплачиваемого больничного в год;
• Для досуга:
• Двадцать один день оплачиваемого отпуска в год;
• Весёлые мероприятия на наших частых тимбилдингах.
• Что ожидать при подаче заявки:
• Собеседование с нашим Talent Acquisition Manager
• Тестовое задание, чтобы продемонстрировать свои навыки
• Профессиональное интервью
• Интервью с HR
• И, наконец, ваше предложение о работе!