Customer Support Representative

Сейчас мы ищем Customer Support Representative в один из наших бизнесов — Spirio, чтобы вместе повышать планку результатов!

Spirio — это бизнес venture builder'а SKELAR, который создает учебную платформу с курсами, гайдами и практиками, основанными на восточных философиях. Наша цель — помогать людям наслаждаться жизнью и чувствовать больше счастья.

— Обработка входящих обращений клиентов (тикетов); — Эскалация технических проблем и сложных ситуаций до ответственных команд; — Участие в командных звонках и регулярных 1:1 встречах; — Соблюдение внутренних процессов и инструкций; — Помощь новым членам команды в адаптации; — Сбор и передача фидбэка от клиентов; — Работа в соответствии с SLA и KPI.

— Готовность работать в ночные смены (~7 в месяц); — Уровень письменного английского — B2+ (Upper-Intermediate); — Сильные коммуникационные навыки; — Внимательность к деталям; — Умение эффективно управлять временем; — Проактивность; — Стрессоустойчивость.

— Тренинги, курсы и возможность посещать конференции; — Медицинское страхование.