Implementation Consultant I

Что вы будете делать:

• Выступать в качестве точки контакта, ориентированной на процессы и рабочие потоки, для клиентов в течение 5‑недельной программы внедрения
• Подготавливать, обновлять и управлять материалами по управлению проектами
• Следить за тем, чтобы все клиенты соблюдали график запуска в соответствии с их согласованным расписанием
• Управлять различными формами рисков, которые могут помешать клиентам запуститься в установленный срок
• Проводить живые рабочие сессии с клиентами, демонстрируя лучшие практики и ключевые функции для запуска
• Проводить открытые часы, индивидуальные встречи 1:1 и групповые звонки‑проверки с назначенной группой
• Устранять программные и аппаратные проблемы, связанные с поддержкой ServiceTitan и интегрированных приложений

• Минимум 2+ лет релевантного опыта предпочтительно или знание и опыт в отрасли Home Service
• Навыки критического мышления и опыт устранения программных проблем
• Опыт работы с программным обеспечением ServiceTitan будет большим плюсом
• Исключительные навыки управления проектами; доказанная способность выполнять несколько задач одновременно и управлять множеством движущихся частей, уделяя строгое внимание деталям
• Исключительные навыки построения отношений с клиентами и чёткое представление о том, что составляет отличный сервис для клиентов
• Знакомство с бизнес‑моделями SaaS будет плюсом

• Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкий отпуск с обширными возможностями обучения и развития для продолжения карьерного роста. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и многое другое.
• Комплексные льготы для здоровья и благополучия: медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка, оплачиваемая компанией (с 100 % покрытием со стороны работодателя и 90 % покрытием для зависимых), FSA и HSA, 401k‑матч и варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20 000 на услуги по репродуктивному здоровью (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка в период беременности по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страховка для домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.
• Для кандидатов в Соединённых Штатах ориентировочный диапазон заработной платы в добросовестном расчёте для этой роли: Zone 1: $63,100 USD – $94,700 USD (применимо к: CA, CT, DC, MD, MA, NJ, NY, VA и WA); Zone 2: $59,000 USD – $88,400 USD (применимо ко всем другим локациям США).