Implementation Consultant

Что вы будете делать:

• Выступать в качестве точки контакта, ориентированной на процессы и рабочие потоки, для клиентов в течение 5‑недельной программы внедрения
• Подготавливать, обновлять и управлять материалами по управлению проектами
• Обеспечивать, чтобы все клиенты оставались в графике и переходили в эксплуатацию согласно согласованному расписанию
• Управлять различными видами рисков, которые могут помешать клиентам перейти в эксплуатацию в установленный срок
• Проводить живые рабочие сессии с клиентами, демонстрируя лучшие практики и ключевые функции для перехода в эксплуатацию
• Проводить открытые часы, индивидуальные встречи 1:1 и групповые созвоны с назначенной группой
• Устранять программные и аппаратные проблемы, связанные с поддержкой ServiceTitan и интегрированных приложений

• Не менее 2+ лет релевантного опыта предпочтительно или знание и опыт в отрасли Home Service
• Навыки критического мышления и опыт устранения программных проблем
• Опыт работы с программным обеспечением ServiceTitan будет большим плюсом
• Исключительные навыки управления проектами; доказанная способность выполнять несколько задач одновременно и управлять множеством движущихся элементов, уделяя строгое внимание деталям
• Исключительные навыки работы с клиентами и чёткое представление о том, что составляет отличный сервис
• Знание бизнес‑моделей SaaS будет плюсом

• Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкий отпуск с обширными возможностями обучения и развития для продолжения роста вашей карьеры. Мы предлагаем всестороннюю программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и прочее.
• Всеобъемлющие льготы по здоровью и благополучию: медицинские, стоматологические и офтальмологические услуги за счёт компании (с 100 % покрытием работодателем и 90 % покрытием для иждивенцев), FSA и HSA, сопоставление 401k, а также варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20 000 на услуги по репродукции (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка беременности по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страховка для домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.
• Диапазон заработной платы (кандидаты из США): Зона 1: $63 100 USD – $94 700 USD (CA, CT, DC, MD, MA, NJ, NY, VA, WA); Зона 2: $59 000 USD – $88 400 USD (все остальные регионы США). Международное вознаграждение варьируется в зависимости от местоположения.