Implementation Consultant

Что вы будете делать:

• Выступать в качестве точки контакта, ориентированной на процессы и рабочие потоки, для различных клиентов одновременно в ходе их программы внедрения
• Подготавливать, обновлять и управлять материалами проектного управления
• Следить за тем, чтобы все клиенты в вашем пайплайне соблюдали график запуска в соответствии с согласованным расписанием
• Управлять различными формами риска, которые могут помешать клиентам запуститься в установленный срок
• Проводить живые рабочие сессии с клиентами, демонстрируя лучшие практики и ключевые функции для запуска
• Работать с менеджером над эскалациями и рисковыми аккаунтами, чтобы найти решение
• Устранять программные и аппаратные проблемы, связанные с поддержкой ServiceTitan и интегрированных приложений

Что вам понадобится:

• По крайней мере 2+ лет соответствующего опыта предпочтительно или знание и опыт в отрасли Home Service
• Навыки критического мышления с опытом устранения программных проблем
• Опыт работы с программным обеспечением ServiceTitan будет большим плюсом
• Исключительные навыки управления проектами; доказанная способность выполнять несколько задач одновременно и управлять множеством движущихся частей, уделяя строгое внимание деталям
• Исключительные навыки построения отношений с клиентами и чёткое представление о том, что составляет отличный сервис для клиентов
• Знакомство с бизнес‑моделями SaaS будет плюсом

Что мы предлагаем: Когда вы присоединяетесь к нашей команде, вы не просто принимаете работу. Вы делаете карьерный шаг. Вот как мы будем поддерживать вас в выполнении одной из самых значимых задач вашей карьеры:

• Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкое время отпуска с обширными возможностями обучения и развития, чтобы продолжать расти в карьере. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и многое другое.
• Комплексные льготы для здоровья и благополучия: компания оплачивает медицинскую, стоматологическую и зрительную страховку (доступно сотрудникам и их зависимым с первого дня), страховку для родителей и братьев/сестёр, льготы для благополучия, офисный массаж и т.д.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, инструменты финансового планирования, услуги Employee Assistance Program и многое другое.