AI Engineer

Вы поможете создавать базовые инженерные примитивы этой платформы: среду выполнения агентов, типизированные инструменты, сборку контекста и памяти, процессы доверия и согласования, инфраструктуру оценки и производственную наблюдаемость. Вы не создаёте одного агента для одного продуктового интерфейса. Вы создаёте платформу, которую продуктовые команды используют, чтобы безопасно создавать множество агентов.

Вы будете работать в небольшой старшей команде AI-платформы и тесно сотрудничать с командами Product, Architecture, Security, Data Platform, Atlas и доменными инженерными командами.

• Среда выполнения агентов и исполнение рабочих процессов: создание среды выполнения для ролевых агентов, использования инструментов, делегирования, паузы/возобновления, устойчивых контрольных точек, повторных попыток и восстановления после сбоев. Агенты должны безопасно возобновлять работу, не теряя состояние и не дублируя побочные эффекты.
• Типизированные инструменты и контракты действий: создание детерминированных механизмов контроля вокруг недетерминированных рассуждений: управляемое чтение, предлагаемая запись, проверки предусловий, бизнес-инварианты, ограниченные по области разрешения, идемпотентность, журналы аудита и откат.
• Системы контекста и памяти: создание сборки контекста в рамках тенанта, извлечения данных, контроля актуальности, происхождения данных, транскриптов, артефактов, результатов работы инструментов и воспроизводимых доказательств. Системы учёта ServiceTitan остаются источником истины; память обеспечивает контекст и координацию.
• Инфраструктура доверия и согласования: создание шлюзов с участием человека, порогов согласования, обратимости, применения политик тенанта и истории аудита для рабочих процессов, связанных с финансами, контрактами, диспетчеризацией, гарантиями и соблюдением требований.
• Оценка и наблюдаемость: создание офлайн- и онлайн-оценок, библиотек сценариев, симуляции, анализа траекторий, обнаружения регрессий, телеметрии стоимости и задержек, а также шлюзов повышения автономности.
• Платформа многократно используемых возможностей: помощь продуктовым командам в упаковке промптов, инструментов, требований к контексту, политик, оценок, механизмов контроля выката, ответственности и отката в управляемые возможности для владельцев, CSR, диспетчеров, техников, менеджеров и бэк-офиса.
• Архитектура моделей и инференса: принятие практичных компромиссов между задержкой, стоимостью, качеством, структурированными выводами, кэшированием, поведением при отказе, выбором провайдера и маршрутизацией моделей в рамках общего слоя платформы.
• Проектирование и реализация основных сервисов платформы Agent OS.
• Написание производственного кода и ревью деталей реализации других инженеров.
• Создание надёжных API, рабочих процессов, инструментов и сервисов для выполнения агентов.
• Изучение трассировок, отладка сбоев и улучшение поведения в продакшене.
• Проектирование сценариев оценки и наборов регрессионных тестов для рабочих процессов агентов.
• Работа с реальными режимами сбоев агентов: устаревший контекст, неверные вызовы инструментов, отсутствующие разрешения, небезопасные действия, плохое извлечение данных, скачки задержек и рост затрат.
• Сотрудничество с доменными командами, чтобы превращать сценарии использования агентов в многократно используемые паттерны платформы.
• Помощь в определении контрактов платформы для инструментов, действий, согласований, контекста, памяти, доказательств и оценки.
• Вклад в техническое направление с опорой на то, что можно выпустить быстро и безопасно.
• Чёткая коммуникация с инженерами, менеджерами по продукту, архитекторами, партнёрами по безопасности и руководством инженерного направления.

• Гибкий график, признание и поддержка самостоятельной работы: гибкий отпуск и широкие возможности для обучения и развития, чтобы продолжать расти в карьере. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans всех уровней, а также другие программы и мероприятия. Отличная работа поощряется через Bonusly, награды по номинации коллег и другое.
• Комплексные льготы для здоровья и благополучия: медицинская, стоматологическая страховка и страховка на офтальмологию за счёт компании (с вариантами, полностью оплачиваемыми работодателем на 100%, и покрытием 90% для иждивенцев), FSA и HSA, софинансирование 401k и варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20k на услуги по лечению бесплодия (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка беременных и матерей по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страхование домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.

В ServiceTitan мы ценим индивидуальность и уникальность. Мы верим, что сочетание свежих взглядов и опыта людей из самых разных слоёв общества делает наш продукт и нашу культуру такими замечательными. Мы настоятельно призываем подавать заявки представителей недопредставленных групп. Мы не допускаем дискриминации сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, инвалидности, беременности (включая роды, грудное вскармливание или связанные с ними медицинские состояния), генетической информации, защищённого статуса военнослужащего или ветерана, сексуальной ориентации или любой другой характеристики, защищённой применимым федеральным законодательством, законодательством штата или местным законодательством.