Customer Service Junior Specialist

Оказывать поддержку клиентам через несколько каналов, включая: живой чат, входящие телефонные звонки, электронную почту.

• Оказывать поддержку клиентам через несколько каналов, включая:

💬 живой чат 📞 входящие телефонные звонки 📧 электронную почту

• Помогать клиентам с вопросами о кредитах, кредитных картах, транзакциях и функциях мобильного приложения.
• Обрабатывать запросы с эмпатией и точностью, обеспечивая полезный и уважительный опыт.
• При необходимости эскалировать сложные вопросы в соответствующие команды.
• Документировать все взаимодействия в нашей CRM‑системе согласно корпоративным стандартам.
• Вносить идеи по улучшению инструментов, процессов и общего пути клиента.

• Свободное владение как тагалогом, так и английским языком — в письменной и устной форме.
• Сильные коммуникативные навыки с ясным, ориентированным на клиента тоном.
• Степень бакалавра в любой области (завершённая).
• Умение работать за компьютером, ориентироваться в веб‑сайтах и осваивать новые инструменты.
• Проактивный, любознательный и ориентированный на клиента подход.
• Предыдущий опыт работы не требуется — мы обучим вас.

• Конкурентоспособная зарплата с бонусами, зависящими от результатов.
• Полное обучение и поддержка с первого дня.
• Возможность развивать карьеру в быстрорастущей финтех‑среде.
• Команда, ценящая инициативу, эмпатию и сотрудничество.
• Динамичная рабочая культура с возможностью учиться и вносить вклад.