Field Collections Manager отвечает за общее руководство ежедневной операционной деятельностью Field Collections Department, обеспечивая достижение плановых показателей взыскания, операционную эффективность, продуктивность персонала, контроль качества и соблюдение политик компании и применимых нормативных требований.
Эта роль напрямую руководит Field Collections Supervisors и осуществляет операционный надзор за Field Collections Quality Control Officers (FQCOs), специализированными направлениями Specialized Recovery (Legal и Motorcycle Repossession) и Field Administration.
Field Collections Manager обеспечивает эффективную работу всех функций, их слаженное взаимодействие, соответствие установленным стандартам эффективности и вклад в достижение общих целей департамента по возврату задолженности.
1. Результаты взыскания и полевые операции
- Отслеживать ежедневные, еженедельные и ежемесячные показатели взыскания в сравнении с утверждёнными целевыми значениями.
- Отслеживать Collection Efficiency (CE), Recovery Rate (RR), денежные поступления и продуктивность Field Officers.
- Выявлять зоны, supervisors и Field Officers с низкими результатами и внедрять планы корректирующих действий.
- Руководить Field Collections Supervisors и обеспечивать их ответственность за результаты команды, коучинг и выполнение операционных задач.
- Обеспечивать последовательное применение утверждённых стратегий взыскания во всех закреплённых зонах.
- Анализировать тенденции в взыскании, выявлять возможные отставания к концу месяца и своевременно принимать меры.
- Регулярно проводить оценку результатов и операционные встречи с supervisors.
Место работы: вся территория Philippines(для поездок предоставляются револьверные средства на возмещение расходов)
О компании Salmon
Salmon (юрлицо Fintech Holdings Ltd, работает как Salmon Group) — филиппинский финтех-стартап, основанный в марте 2022 года выходцами из российского Тинькофф Банка (Георгий Чесаков, Павел Фёдоров). Компания предоставляет цифровое потребительское кредитование недобанковскому населению Филиппин: кредитные линии, рассрочку, кэш-займы и займы на мотоциклы, а также депозиты через дочерний Salmon Bank.