Phone Support Specialist (Business)

Наша команда Customer Support — первая точка контакта для миллионов людей по всему миру: она оказывает быструю и внимательную помощь тогда, когда это важнее всего. Это голос наших клиентов: команда тесно работает с продуктовыми командами, чтобы улучшать клиентский опыт и сохранять сервис уровня «вау» в центре Revolut.

Мы ищем Phone Support Specialist, который возьмёт на себя ответственность за вопросы клиентов, будет глубже вникать в проблемы, чтобы находить решения, и внесёт вклад в то, как мы поддерживаем наших клиентов каждый день.

Для обеспечения поддержки 24/7 эта роль может включать ночные смены и смены в выходные, которые оплачиваются в полном объёме.

• Обеспечивать клиентам выдающийся опыт и следить за тем, чтобы они чувствовали себя в безопасности при использовании наших функций
• Обеспечивать отличное обслуживание клиентов через живой чат в приложении и по телефону
• Представлять Revolut в любой ситуации
• Сотрудничать с участниками других международных команд, чтобы справляться с любыми сбоями, затрагивающими клиентов

• Свободное владение английским языком (уровень C1 или выше)
• Опыт телефонной поддержки на английском языке от 18 месяцев
• Степень бакалавра (необходимо иметь возможность предоставить как минимум временное свидетельство)
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение объяснять сложные вопросы просто и понятно
• Отличные навыки письма, аналитики и работы с IT
• Самостоятельный подход к решению проблем
• Отличное внимание к деталям
• Эмпатия и желание помогать людям
• Умение работать с несколькими платформами одновременно
• Целеустремлённость и самомотивация, а также готовность быть гибким командным игроком

• Опыт работы в банковской сфере, финансовых услугах или продажах

Диапазон компенсации

• Польша: 6 200 – 7 400 PLN брутто в месяц*
• Другие локации: размер компенсации будет обсуждаться в ходе процесса собеседований

*Итоговая компенсация будет определена на основании квалификации, навыков и предыдущего опыта кандидата