Product Operations Manager

Мы ищем Product Operations Manager, который будет повышать ясность, скорость и качество в нашей продуктовой организации. Вы будете выступать в роли связующего звена между Product, Engineering и кросс‑функциональными командами (Sales, Customer Success, Finance, Compliance, Legal).

Ваша миссия — создавать рычаги для продуктовой команды через структурированные процессы, практические данные и проактивную коммуникацию. Вы обеспечите наличие правильных систем, аналитики и документации, чтобы продукт мог масштабироваться эффективно и автономно.

• Данные и аналитика:
• Создавать и поддерживать дашборды (например, Quicksight, SQL, Excel), помогающие PM и руководству принимать решения на основе доказательств.
• Определять ключевые метрики здоровья продукта (принятие, удержание, нагрузка поддержки) и обеспечивать постоянную отчётность.
• Сотрудничать с инженерными и дата‑командами для повышения доступности и надёжности данных.
• Кросс‑функциональное согласование:
• Переводить запросы между продуктом, инженерией и go‑to‑market командами для обеспечения гладкого взаимодействия.
• Обеспечивать согласованность с Support, Compliance, Legal, Finance.
• Готовность к запуску и координация:
• Вести процесс выпуска продукта от начала до конца, обеспечивая готовность Marketing, Client Comms и Sales.
• Создавать и проводить чек‑листы запусков, ретроспективы и обзоры здоровья релизов.
• Управлять коммуникацией изменений и гарантировать, что у downstream‑команд есть всё необходимое для доставки.
• Проектирование процессов и постоянное улучшение:
• Выявлять неэффективности и стандартизировать рабочие процессы продуктовой команды (планирование, документация, ревью).
• Создавать повторяемые системы для видимости дорожной карты, отслеживания KPI и циклов обратной связи.

• 2‑5 лет опыта в Product Operations, Product Management или BizOps в технологической среде.
• Сильные навыки работы с данными (SQL или эквивалентная компетенция).
• Отличные коммуникативные навыки; доказанная способность работать кросс‑функционально и влиять без формального авторитета.
• Менталитет системного мышления — вы преуспеваете в решении организационного трения через процессы и инструменты.
• Способность работать автономно в распределённой среде; инициативный человек, способный полностью владеть проектами от начала до конца.
• Предыдущий опыт поддержки глобального или многоконтинентального запуска продукта.
• Опыт согласования операций между Product, Customer Success и Finance.
• Владение английским языком обязательно.
• Коммуникационные навыки: сильные способности к управлению проектами и координации стейкхолдеров. Часто потребуется влиять, а не приказывать, проявляя эмпатию, понимание и способность добиваться результатов без прямого авторитета.
• Планирование и организация: вы будете вести несколько инициатив одновременно, поэтому исключительные организационные навыки и интерес к динамичной нагрузке являются ключевыми.
• Выявление проблем: от вас ожидается анализ сложных бизнес‑ситуаций, обнаружение скрытых проблем и систематическое исследование решений для улучшения или построения эффективных систем.
• Аналитическое мышление: как критический мыслитель, вы умеете интерпретировать и оспаривать данные, выявлять закономерности, находить инсайты и извлекать значимые выводы, приводящие к действиям.
• Продуктовый менталитет: вы понимаете, как работают уполномоченные, гибкие продуктовые организации, и можете применить этот подход к оптимизации внутренних процессов.
• Склонность к действию: вы берёте на себя ответственность, поддерживаете высокий темп и находите способы продвигать проекты вперёд с минимальной поддержкой или надзором.

• Стартап‑окружение: RemoFirst — ранний стартап. У вас есть голос, который может влиять, и возможность быстро расти. Шанс построить технологический единорог.
• Возможности роста: это шанс присоединиться к компании, ориентированной на ИИ, продвигающей инновации через искусственный интеллект. Как Senior Product Operations Manager вы обеспечиваете, чтобы владельцы продукта, дизайнеры и инженеры имели всё необходимое для успеха.
• Прямое влияние: ваша работа будет в центре того, как мы увеличиваем доход, поддерживаем клиентов и дифференцируемся на рынке.
• Автономия и ответственность: мы ценим автономию и ответственность — нет бюрократии или длительных процессов утверждения. Мы ставим в приоритет скорость и результаты, чтобы эффективно двигаться вперёд.
• Работа для лидера рынка: масштабируйте проект, который обслуживает такие ведущие компании, как Microsoft, Mastercard и другие, являющиеся нашими довольными клиентами.
• Видимость руководства: подчинение Head of Product означает, что ваши проекты будут стратегическими и критически важными для бизнеса.
• Конкурентная компенсация и привилегии: конкурентная оплата. 100 % удалённая работа.
• Культура: вы будете работать с одними из лучших коллег, пришедших из топовых технологических компаний. Мы руководствуемся уважением, добротой и правом на ошибку. Мы ценим упорный, но умный труд. Разнообразие и инклюзия — часть нашей ДНК. По мере роста и развития мы приветствуем ваш вклад в формирование нашей культуры.