Product Operations Manager

Мы ищем Product Operations Manager, который будет повышать ясность, скорость и качество в нашей продуктовой организации. Вы будете связующим звеном между Product, Engineering и кросс‑функциональными командами (Sales, Customer Success, Finance, Compliance, Legal). Ваша миссия — создать рычаги для продуктовой команды через структурированные процессы, практические данные и проактивную коммуникацию. Вы обеспечите наличие правильных систем, инсайтов и документации, чтобы продукт мог масштабироваться эффективно и автономно.

Data & Insights:

• Создавать и поддерживать дашборды (например, Quicksight, SQL, Excel), помогающие PM и руководству принимать решения на основе данных.
• Определять ключевые метрики здоровья продукта (adoption, retention, support load) и обеспечивать их постоянную отчётность.
• Сотрудничать с engineering и data командами для повышения доступности и надёжности данных.

Cross-Functional Alignment:

• Переводить между product, engineering и go‑to‑market командами, обеспечивая гладкое взаимодействие.
• Обеспечивать согласованность с Support, Compliance, Legal, Finance.

Launch Readiness & Coordination:

• Владеть сквозным процессом выпуска продукта, гарантируя готовность Marketing, Client Comms и Sales.
• Создавать и вести чек‑листы запусков, ретроспективы и обзоры здоровья релизов.
• Управлять коммуникацией изменений и обеспечивать, чтобы downstream команды имели всё необходимое для доставки.

Process Design & Continuous Improvement:

• Выявлять неэффективности и стандартизировать рабочие процессы продуктовой команды (планирование, документация, ревью).
• Создавать повторяемые системы видимости дорожной карты, отслеживания KPI и циклов обратной связи.

• 2-5 лет опыта в Product Operations, Product Management или BizOps в технологической среде.
• Сильные навыки работы с данными (SQL или эквивалентный уровень владения).
• Отличные коммуникативные навыки; доказанная способность работать кросс‑функционально и влиять без формальных полномочий.
• Менталитет системного мышления — вы преуспеваете в решении организационного трения через процессы и инструменты.
• Способность работать автономно в распределённой среде; инициативный человек, способный вести проекты от начала до конца.
• Предыдущий опыт поддержки глобального или многоконтинентального запуска продукта.
• Опыт согласования операций между Product, Customer Success и Finance.
• Владение английским языком обязательно.
• Навыки коммуникации: сильное управление проектами и координация стейкхолдеров.
• Планирование и организация: исключительные организационные навыки.
• Выявление проблем: анализировать сложные бизнес‑ситуации, обнаруживать скрытые проблемы и исследовать решения.
• Аналитическое мышление: эффективно интерпретировать и ставить под вопрос данные.
• Продуктовое мышление: понимать, как работают уполномоченные, гибкие продуктовые организации.
• Склонность к действию: брать на себя ответственность и поддерживать высокий импульс.

• Среда стартапа: RemoFirst — ранний стартап. У вас есть голос, который может влиять, и возможность быстро расти. Возможность построить технологический unicorn.
• Возможности роста: шанс присоединиться к компании, ориентированной на AI, продвигающей инновации с помощью искусственного интеллекта. Как Senior Product Operations Manager вы обеспечиваете, чтобы product owners, designers и engineers имели всё необходимое для успеха.
• Прямое влияние: ваша работа будет в центре того, как мы увеличиваем доход, поддерживаем клиентов и дифференцируемся на рынке.
• Автономия и ответственность: мы ценим автономию и ответственность — нет бюрократии и длительных процессов утверждения.
• Работа для лидера рынка: масштабировать проект, который обслуживает такие компании‑лидеры, как Microsoft, Mastercard и другие, являющиеся нашими довольными клиентами.
• Видимость руководства: подчинение Senior Global Product Operations Manager, что делает ваши проекты стратегическими и критически важными для бизнеса.
• Конкурентная компенсация и льготы: конкурентная оплата. 100% удалённая работа.
• Культура: вы будете работать с лучшими коллегами, пришедшими из топовых технологических компаний. Разнообразие и инклюзия — часть нашей ДНК.