Engagement Operations Specialist

Команда Supply Engagement отвечает за то, как Preply влияет на поведение репетиторов в масштабе, по трём каналам: коммуникации, сообщество и academy. Вы будете подчиняться напрямую Senior Manager of Supply Engagement и войдёте в команду из шести человек. В одни кварталы вы будете операционно реализовывать уже утверждённые планы, например серию вебинаров, нетворкинг-мероприятие или конкурс в сообществе. В другие появляется что-то новое, у чего ещё нет владельца, и вы берёте это на себя полностью, от начала до конца. Каждый проект существует по одной причине: сделать репетиторов счастливее, помочь им добиться успеха или выявить, что они нам говорят, чтобы мы могли улучшать продукт, программы и политики.

• Отвечать за операционную часть всех программ и проектов для репетиторов от начала до конца, например за проведение ежегодной конференции репетиторов и серии вебинаров команды: искать спикеров, координировать логистику, отслеживать, что сработало
• Вести новые проекты по вовлечению от начала до конца: от идеи до реализации
• Отвечать за операционную сторону активностей в сообществе: конкурсов, наград и сбора историй, которые поддерживают вовлечённость репетиторов
• Поддерживать миграцию LMS в Academy: координировать перенос контента, проверять контент и выстраивать AI-воркфлоу для ускорения процесса
• Проводить фокус-группы, небольшие исследования и анализ данных, чтобы улучшать опыт репетиторов во всех каналах и в Preply
• Настроить регулярную отчётность, которая отслеживает, как работают ваши программы

• Практический опыт планирования и проведения сложных мероприятий или программ, охвативших тысячи людей, в команде с реальными стейкхолдерами и зависимостями, а не небольшого пилота, которым занимались неформально
• Опыт от 5 лет — ориентир, но важнее другое: вы сами планировали, проводили и успешно завершали нечто подобное
• Вам комфортно как точно выполнять чужой план, так и брать на себя полную ответственность за проект, у которого ещё нет плана
• Умение быстро выстраивать рабочее доверие в новой команде, снова и снова, без формальных полномочий, на которые можно опереться
• Сильные навыки управления стейкхолдерами и кросс-функционального взаимодействия с внутренними командами и внешними партнёрами
• Аналитические навыки: вам комфортно извлекать выводы из исследований и фокус-групп и с помощью данных оценивать, сработала ли программа на самом деле
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации, точное чувство тона
• Умение создавать AI-системы и воркфлоу, заменяющие повторяющуюся ручную работу

• Сильная эмпатия к пользователю: вы понимаете, как программы, которые вы ведёте, влияют на способность репетитора зарабатывать и чувствовать поддержку
• Знакомство с системой управления обучением, такой как Docebo, 360Learning или Thinkific
• Опыт работы в сфере профессионального развития или в маркетплейсах
• Опыт создания контента, включая обучающий контент, и content ops.

• Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;
• Щедрая ежемесячная компенсация на уроки на Preply.com, бюджет на Learning & Development и время для саморазвития в рабочие часы;
• Конкурентный финансовый пакет с equity, оплачиваемыми отпусками и медицинской страховкой;
• Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;
• Возможность раскрывать потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и это не предел!)

Preply.com стремится создавать инклюзивную среду, в которой могут добиваться успеха люди с разным опытом и происхождением. Мы убеждены, что наличие разных мнений и взглядов — ключевой ингредиент нашего успеха как мультикультурной Ed-Tech компании. Поэтому Preply рассматривает все заявки на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.