Engagement Operations Specialist

Команда Supply Engagement отвечает за то, как Preply влияет на поведение репетиторов в масштабе, по трём каналам: коммуникации, сообщество и академия. Вы будете подчиняться напрямую Senior Manager of Supply Engagement и войдёте в команду из шести человек.В одни кварталы вы будете операционно реализовывать уже утверждённые планы, например серию вебинаров, нетворкинг-мероприятие или конкурс в сообществе. В другие появляется что-то новое, у чего ещё нет владельца, и вы берёте это на себя полностью, от начала до конца. Каждый проект существует по одной причине: сделать репетиторов счастливее, помочь им добиться успеха или выявить, что они нам говорят, чтобы мы могли улучшать продукт, программы и политики.

• Отвечать за операционную часть всех программ и проектов для репетиторов от начала до конца, например за проведение ежегодной конференции для репетиторов и серии вебинаров команды: искать спикеров, координировать логистику, отслеживать, что сработало
• Вести новые проекты по вовлечению от начала до конца: от идеи до реализации
• Отвечать за операционную сторону активностей сообщества: конкурсов, наград и сбора историй, которые поддерживают вовлечённость репетиторов
• Поддерживать миграцию LMS в Academy: координировать перенос контента, проверять контент и создавать AI-воркфлоу, чтобы ускорить этот процесс
• Проводить фокус-группы, небольшие исследования и анализ данных, чтобы улучшать опыт репетиторов во всех каналах и в Preply
• Наладить регулярную отчётность, которая показывает, как работают ваши программы

• Практический опыт планирования и проведения сложных мероприятий или программ, охвативших тысячи людей, в команде с реальными стейкхолдерами и зависимостями, а не небольшого пилота, который велся неформально
• Опыт от 5 лет — это ориентир, но важнее другое: самостоятельно ли вы планировали, проводили и успешно доводили до результата нечто подобное
• Вам одинаково комфортно как точно исполнять чужой план, так и полностью брать на себя проект, для которого плана ещё нет
• Умение быстро и неоднократно выстраивать рабочее доверие в новой команде, не имея формальных полномочий, на которые можно опереться
• Сильные навыки управления стейкхолдерами и кросс-функционального взаимодействия с внутренними командами и внешними партнёрами
• Аналитические навыки: вам комфортно извлекать выводы из исследований и фокус-групп и с помощью данных оценивать, сработала ли программа на самом деле
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации, тонкое чувство тона
• Умение создавать AI-системы и воркфлоу, заменяющие повторяющуюся ручную работу

• Развитая эмпатия к пользователю: вы понимаете, как программы, которыми вы управляете, влияют на возможность репетитора зарабатывать и чувствовать поддержку
• Знакомство с системой управления обучением, такой как Docebo, 360Learning или Thinkific
• Опыт работы в сфере профессионального развития или в маркетплейсах
• Опыт создания контента, включая обучающий контент, и content ops.

• Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;
• Щедрая ежемесячная сумма на уроки на Preply.com, бюджет на Learning & Development и время для саморазвития;
• Конкурентный финансовый пакет с долей в компании (equity), отпускными и медицинской страховкой;
• Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;
• Доступ к wellness-центрам и спортзалам-партнёрам Gympass по всей Испании для поддержки благополучия и физического здоровья;
• Возможность раскрывать потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и их число растёт!).

Preply.com стремится создавать инклюзивную среду, в которой могут добиваться успеха люди с разным опытом и происхождением. Мы убеждены, что наличие разных мнений и взглядов — ключевой ингредиент нашего успеха как мультикультурной Ed-Tech компании. Поэтому Preply рассматривает все заявки на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.