Senior Ops Tech Specialist

Мы ищем Senior Operations Technology Specialist (AI & Automation), который будет руководить проектированием и внедрением масштабируемых, автоматизированных и основанных на ИИ технических решений в нашей операционной экосистеме. Это практическая роль создателя, предназначенная для профессионала OpsTech, который процветает, создавая эффективные, надёжные бизнес‑системы с использованием комбинации low‑code платформ, кастомной разработки и продвинутой интеграции ИИ.

• Обеспечивать полное техническое здоровье, стабильность и масштабируемость операционных систем и внутренних инструментов
• Управлять и постоянно оптимизировать экосистему тикетинга Zendesk, включая рабочие процессы, интеграции и автоматизацию
• Руководить проектированием и разработкой автоматизированных и самообслуживаемых решений для снижения ручных усилий и повышения операционной эффективности
• Отвечать за решение сложных технических проблем, от расследования до выявления причины и постоянного исправления
• Планировать и выполнять работу в двухнедельных спринтах, балансируя операционную надёжность с постоянным улучшением и инновациями
• Проектировать, создавать и поддерживать системные интеграции и новые возможности платформ, поддерживающие команды Operations и CX
• Использовать возможности ИИ (включая приложения на основе LLM и многопользовательские системы) для повышения интеллектуальности системы и автоматизации принятия решений
• Выявлять ручные, повторяющиеся процессы и преобразовывать их в масштабируемые, управляемые ИИ рабочие потоки
• Тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами из Operations, Product и Engineering для трансформации бизнес‑потребностей в технические решения
• Обеспечивать надёжность, наблюдаемость, безопасность внутренних инструментов и их постоянное развитие через проактивные улучшения и мониторинг

• AI & Prompt Engineering: Подтверждённый опыт использования передовых AI‑инструментов и больших языковых моделей (LLM) для ускорения разработки, автоматизации сложных задач и повышения качества решений. Необходимо демонстрировать способность создавать сложные подсказки и интегрировать выводы ИИ в функциональные рабочие процессы.
• Azure Platform Expertise: Практический опыт построения и управления решениями в экосистеме Azure, в частности: Function Apps (безсерверные вычисления)
• Automation Accounts (Автоматизация процессов и конфигурация)
• Logic Apps (Оркестрация рабочих процессов)
• Azure DevOps (Boards, Repos и Pipelines)
• API Integration: Подтверждённый опыт работы с REST API для соединения разрозненных систем и построения согласованных технических экосистем.
• Agile & Operations: Необходимо иметь опыт работы в формальной системе тикетинга (ZenDesk, SF) и доставки работы через структурированные спринты.
• Business Translation: Демонстрированная способность брать высокоуровневые бизнес‑требования и разрабатывать техническое «как‑делать» с нуля.
• Problem Solving: Отличные аналитические навыки с подтверждённым опытом самостоятельного решения сложных проблем среды.
• Способность работать самостоятельно и эффективно управлять несколькими задачами
• Microsoft Power Platform: Опыт работы с Power Apps или Power Automate.

• Data & Scripting: Преимущество для кандидатов с сильными навыками манипуляции данными и скриптования (PowerShell, Bash или SQL).
• Coding: Преимущество. Опыт программирования на Python является значительным плюсом.
• Знакомство с дополнительными языками.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, статуса защищённого ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любом этапе процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.