Commercial Program Manager

Корпоративный бизнес Payoneer охватывает большой и разнообразный портфель аккаунтов — от широкой базы коммерческих отношений до набора глубоко интегрированных стратегических партнёрств. По мере роста этого портфеля возросла потребность в специализированном управлении программами, чтобы обеспечить необходимую строгость.

Это роль управления программой в сердце корпоративного бизнеса. Вы будете отвечать за построение и поддержание структур, процессов и операционных ритмов, позволяющих эффективно управлять двумя отдельными портфелями аккаунтов в масштабе. Для портфеля enterprise уровня tier 3 это означает проектирование и владение программами, регулирующими продления, обязательства по контрактам, пересмотр цен, коммерческие риски и возможности допродаж. Для небольшого набора высоко‑сложных стратегических аккаунтов это означает создание инфраструктуры ритма, межфункциональной координации и коммерческого управления, позволяющих этим отношениям работать гладко.

Эта роль подходит человеку, которому нравится строить системы и упорядочивать сложность. Вы будете тесно сотрудничать с Legal, Finance, Product, Operations, Growth и Compliance, и ваш вклад будет напрямую ощущаться в здоровье и предсказуемости управляемых вами аккаунтов.

• Проектировать и владеть инфраструктурой управления программой для портфеля enterprise уровня tier 3 — системами, процессами и автоматизациями, позволяющими сегменту управляться проактивно и в масштабе
• Создавать и поддерживать видимость по всему портфелю: сроки продлений, обязательства по контрактам, циклы пересмотра цен, индикаторы коммерческих рисков и возможности допродаж
• Устанавливать чёткие процессы приёма, триажа и решения коммерческих вопросов — продлений, изменений, ценовых корректировок и запросов, инициированных клиентом — чтобы они обрабатывались последовательно и вовремя
• Выявлять возможности автоматизировать или систематизировать повторяющиеся рабочие процессы по портфелю, снижая ручные затраты и улучшая время отклика
• Сотрудничать с Legal, Finance и коммерческими командами, чтобы обеспечить вовлечение нужных заинтересованных сторон в нужное время по вопросам контрактов и цен
• Выявлять и поднимать возможности допродаж и оптимизации по портфелю, передавая их соответствующим коммерческим владельцам с поддерживающим контекстом
• Создавать и поддерживать инфраструктуру управления программой для небольшого портфеля высоко‑сложных стратегических аккаунтов — включая консолидированные трекеры, журналы проблем и дорожные карты инициатив для каждого отношения
• Проектировать и проводить операционный ритм для каждого аккаунта: ежемесячные отчёты о состоянии, MBR, QBR и встречи с руководством — обеспечивая хорошую подготовку встреч, документирование результатов и отслеживание действий до завершения
• Поддерживать актуальный обзор всех активных тем по каждому аккаунту, отслеживая владение и прогресс по параллельным рабочим потокам, чтобы команда аккаунта могла сосредоточиться на отношениях, а не на координации
• Выступать в роли связующего звена между внутренними командами (Product, Legal, Finance, Operations) и командой аккаунта, обеспечивая ясность, назначение и выполнение межфункциональных обязательств

• 5–8 лет в управлении программами, коммерческих операциях или операциях корпоративных аккаунтов — желательно в fintech, платежах или B2B SaaS
• Подтверждённый опыт создания и ведения программ, управляющих портфелем аккаунтов или инициатив — не реагировать на отдельные проблемы, а проектировать системы, которые выявляют их заранее
• Опыт работы с коммерческими процессами: продления, управление контрактами, пересмотр цен и изменения — уверенно координировать их от начала до конца совместно с Legal, Finance и бизнес‑командами
• Предыдущий опыт поддержки или совместной работы с командами корпоративных аккаунтов, с пониманием того, как работают сложные клиентские отношения
• Доказанный послужной список реализации межфункциональной работы до завершения через влияние, а не через полномочия
• Управление программами и проектами: свободное владение как минимум одним структурированным инструментом PM (Asana, Jira, Monday, Notion или аналог) и способность проектировать системы отслеживания, которые действительно будут использовать и доверять заинтересованные стороны
• Проектирование процессов: опыт картирования, документирования и систематизации повторяющихся рабочих потоков; уверенность в определении, где автоматизация может сократить ручные усилия
• Данные и отчётность: владение Excel или Google Sheets для отслеживания на уровне портфеля; опыт создания дашбордов или представлений статуса для коммерческих или операционных аудиторий
• Коммерческая грамотность: уверенное чтение контрактов, изменений и ценовых структур на рабочем уровне — не как юрист, а как человек, понимающий, что важно, и знающий, когда эскалировать

The Payoneer Ways of Working

Act as our customer’s partner on the inside Изучать, что им нужно, и создавать то, что поможет им продвинуться дальше.

Do it. Own it. Быть бесстрашно ответственным во всём, что мы делаем.

Continuously improve Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем наш предыдущий.

Build each other up Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом. Если вам требуется разумное приспособление на любом этапе процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.