Business Process Manager

Местоположение: Шанхай, Китай On-site Full-time

Мы ищем динамичного и ориентированного на результат менеджера бизнес‑процессов APAC, который присоединится к нашей команде Центра передового опыта (COE) операций APAC. Эта роль будет играть ключевую роль в трансформации операций по региону, сосредотачиваясь в первую очередь на автоматизации процессов, совершенствовании управления, стратегии модели обслуживания и постоянном улучшении.

• Руководить инициативами трансформации операций по APAC, выявляя возможности для улучшения, разрабатывая масштабируемые решения и достигая измеримых бизнес‑результатов.
• Проектировать, внедрять и постоянно совершенствовать модели обслуживания, операционные процедуры и рамки управления для повышения эффективности операций, улучшения клиентского опыта и управления рисками.
• Вести программы автоматизации процессов и цифровизации, сотрудничая с командами Product, Technology и Operations для оптимизации рабочих потоков, устранения ручного труда и повышения видимости операций.
• Управлять кросс‑функциональными стратегическими проектами от начала до конца: от выявления проблем и сбора бизнес‑требований до внедрения, управления изменениями и оптимизации после запуска.
• Создавать системы измерения эффективности и отчётности для мониторинга состояния операций, оценки бизнес‑влияния и поддержки принятия решений на основе данных.
• Сотрудничать с региональными и глобальными заинтересованными сторонами для преобразования бизнес‑потребностей в масштабируемые операционные решения, влиять на приоритеты и обеспечивать успешную реализацию стратегических инициатив.
• Продвигать культуру постоянного улучшения, используя данные, инсайты сотрудников фронт‑лайн и обратную связь от клиентов для выявления возможностей оптимизации процессов и операционного совершенства.

• 5+ лет опыта в управлении бизнес‑процессами, трансформации операций, управлении программами, консалтинге, стратегии и операциях или смежных функциях.
• Опыт руководства кросс‑функциональными проектами, включающими Operations, Product, Technology и бизнес‑заинтересованные стороны.
• Глубокие знания в улучшении процессов и проектировании рабочих потоков.
• Опыт работы с CRM, системами тикетирования, автоматизацией рабочих потоков и платформами отчётности (Salesforce, Power Automate, Power BI или аналогичными).
• Доказанная способность влиять на заинтересованные стороны в разных функциях и регионах.
• Сильные аналитические, коммуникативные и презентационные навыки.

Способы работы Payoneer

Действовать как партнер наших клиентов изнутри Изучать их потребности и создавать решения, которые помогут им идти дальше.

Делайте. Берите на себя ответственность. Бесстрашно отвечать за всё, что мы делаем.

Постоянно улучшаться Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем был предыдущий.

Поддерживать друг друга Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Мы привержены созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение на работу независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, статуса защищённого ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любом этапе процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения необходимых корректировок.