Account Manager, Small Business

Account Manager, Small Business

Продажи•Удаленно (Europe)

Окажите значительное влияние на наш рост! В роли SMB Account Manager вы будете играть ключевую роль в росте выручки и развитии долгосрочных партнёрств в нашей ценной базе клиентов малого и среднего бизнеса (11‑200 сотрудников) в регионе EMEA. Эта команда сосредоточена на высокоскоростных продажах, быстро закрывая сделки с малыми и средними предприятиями. Наши SMB Account Managers процветают в быстро меняющейся среде и строят прочные отношения с клиентами. Эти Account Managers работают кросс‑функционально с маркетингом, продажами, продуктом и клиентским успехом, чтобы развивать тесные отношения с клиентами и расширять их портфель.

В этой роли вы будете:

• Обеспечьте значительный рост выручки в вашем назначенном портфеле SMB, постоянно превышая ежемесячные цели Net Dollar Retention (NDR) за счёт стратегического управления аккаунтами и проактивного выявления возможностей расширения.
• Тесно сотрудничайте с нашей командой Customer Success, чтобы обеспечить исключительное внедрение клиентами, проактивно решать их потребности и совместно выявлять возможности роста в их организациях.
• Минимизируйте отток клиентов и максимизируйте удержание, постоянно предоставляя ценность, строя прочные отношения и выступая в роли надёжного советника для ваших клиентов.
• Проводите регулярные обзоры состояния аккаунтов с клиентами, чётко сообщая о получаемой ценности и описывая стратегии дальнейшего партнёрства и роста.
• Развивайте глубокое понимание бизнеса, проблем и целей ваших клиентов, чтобы выявлять возможности для нашего решения, способствующего их успеху и развитию долгосрочных стратегических партнёрств.
• Эффективно сотрудничайте с кросс‑функциональными командами (Customer Success, Legal, Accounting, Product и др.), чтобы обеспечить бесшовный клиентский опыт и эффективно решать любые потребности клиентов.
• Предоставляйте точные и своевременные еженедельные прогнозы выручки руководству, способствуя предсказуемым бизнес‑результатам.
• Поддерживайте безупречную чистоту CRM, постоянно обновляя возможности и информацию об аккаунтах, чтобы обеспечить точность данных и облегчить эффективное управление продажами.
• Выступайте в роли страстного защитника PandaDoc, уверенно демонстрируя ценность продукта и формулируя его преимущества для наших SMB‑клиентов.
• Служите ключевым каналом для обратной связи от клиентов, эффективно передавая запросы функций и инсайты о продукте нашей команде Product и организуя необходимые встречи.
• Принимайте участие в постоянных обучающих программах и корпоративных тренингах, чтобы улучшить свои знания о продукте, навыки продаж и отраслевую экспертизу.

• Высокая конкурентоспособность и стремление достигать индивидуальных и командных целей, с сильным желанием добиваться успеха в быстро меняющейся среде.
• Аналитический и ориентированный на данные, с страстью к использованию инсайтов для выявления возможностей и стратегического поиска в назначенных аккаунтах.
• Демонстрирует адаптивность и менталитет роста, принимая новые процессы и внося вклад в инновационные решения.
• Самомотивирован, целеустремлён, адаптивен, настойчив, целеустремлён и находчив.
• Сильное стремление к постоянному обучению, с искренней страстью к пониманию нашего продукта и предоставлению исключительного клиентского опыта.
• Опыт проведения эффективных личных и виртуальных встреч с клиентами.
• Отличные навыки письменного и устного общения, с умением чётко и уверенно формулировать ценностные предложения.
• Способность работать самостоятельно, одновременно эффективно сотрудничая с разными командами в разных офисных локациях.
• Быстрый обучаемый с сильными организационными навыками и способностью эффективно управлять несколькими приоритетами одновременно.

• 2-3+ года подтверждённого успеха в роли Account Manager или Account Executive с выполнением квоты, желательно в индустрии SaaS
• Сильные компьютерные навыки, предыдущий опыт работы с Gong, Slack, Salesforce, SalesLoft и/или PandaDoc
• Доказанная способность точно прогнозировать выручку и вносить вклад в надёжные бизнес‑прогнозы
• Опыт владения и управления полным циклом продления.
• Последовательный послужной список превышения целей продаж и достижения измеримых результатов
• Знакомство с рынком SMB и уникальными вызовами и возможностями в этом сегменте.

• Честная, открытая культура, подчеркивающая обратную связь и способствующая профессиональному и личному развитию
• 6 дней для заботы о себе
• Конкурентоспособная зарплата
• И многое другое!