VIP Manager

Мы ищем высоко мотивированного и организованного VIP Manager с как минимум уровнем Advanced владения английским языком и минимум 6‑месячным подтверждённым опытом работы на аналогичной позиции в нише Gambling.

• Создавать доверие и поддерживать долгосрочные отношения с игроками высокой ценности через персонализированное общение и исключительный сервис.
• Повышать вовлечённость игроков через email, чат и мессенджер‑платформы.
• Увеличивать активность и удержание игроков, предлагая персонализированные бонусы, акции и эксклюзивные предложения.
• Отслеживать поведение и активность игроков для создания индивидуальных предложений и запоминающихся впечатлений.
• Тесно сотрудничать с командами CRM, Marketing и Payments для обеспечения бесшовного и премиального VIP‑пути.
• Отслеживать, анализировать и отчитываться по ключевым VIP KPI, предоставляя инсайты и предложения для постоянных улучшений.

• Подтверждённый опыт работы в качестве VIP или Sales Manager в индустрии iGaming.
• Отличное владение английским (уровень C1); знание немецкого языка является большим преимуществом.
• Выдающиеся коммуникативные навыки, острый глаз к деталям, эмпатия и профессиональный тон.
• Устойчивость к стрессу и уверенность в работе с клиентами высокой ценности и высоким спросом.
• Твердое понимание бонусных систем, процессов KYC/verification, платёжных процедур и функциональности платформы.

• Полностью удалённая работа. Если вы находитесь во Львове – возможность посещать офис (который абсолютно дружелюбен к домашним животным 🐶).
• Всеобъемлющая программа адаптации, которая поможет вам обеспечить бесшовную интеграцию в проекты и улучшить внедрение лучших практик. (Полностью оплачивается после успешного завершения).
• Разнообразные оплачиваемые отпуска: отпуск, дни отдыха, выходной в день рождения, больничные.
• Подарки и бонусы от компании.