Loyalty Manager (German Speaking)

Вы увлечены iGaming и построением прочных отношений с игроками? Мы расширяем нашу VIP‑команду и ищем преданного Loyalty Manager, который присоединится к нам. Эта роль представляет собой уникальное сочетание управления VIP‑аккаунтами и удержания игроков, сосредоточенное на высокоценовой группе международных игроков.

• Управлять портфелем потенциальных и существующих VIP‑игроков, выстраивая значимые отношения через звонки, электронные письма и чат.
• Реактивировать, предлагать дополнительные услуги и повышать уровень пользователей до VIP, когда это уместно.
• Отслеживать поведение игроков и реагировать на ключевые триггеры, такие как депозиты, выводы, выигрыши и проигрыши.
• Сотрудничать с VIP Managers, Support и Payments командами, чтобы обеспечить бесшовный опыт игрока.
• Проводить кампании по удержанию и предлагать вознаграждения, отслеживая их эффективность.
• Поддерживать своевременную коммуникацию с игроками в зависимости от их активности.

• Доказанный опыт в обслуживании клиентов, CRM или вовлечении пользователей.
• Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, на английском и как минимум одном другом родном языке.
• Способность завоевать доверие игроков без избыточных бонусов.
• Знакомство с продуктами iGaming и поведением пользователей.
• Умение работать с KPI эффективности и анализировать отчёты о активности пользователей.
• Проактивность, автономность и организованность.
• Владение CRM‑инструментами, Slack и другими панелями управления.

• Предыдущий опыт работы с VIP‑пользователями или удержанием в отрасли.

• Опыт работы в быстро меняющейся, ориентированной на результат среде.

🚀 Присоединяйтесь к нам в захватывающем путешествии по формированию и революционизации нового бренда на рынке

💼 Приготовьтесь наслаждаться комплексным пакетом компенсаций и льгот, разработанным для обогащения вашего баланса работы и личной жизни и благополучия. Пакет включает конкурентоспособную зарплату, медицинскую страховку, доступ к нашему фитнес‑центру на месте для здорового образа жизни, бесплатный завтрак и обед для подзарядки вашего дня, а также разнообразные социальные мероприятия, способствующие командному духу, ощущению принадлежности и сотрудничеству

🌍 Ощутите международную рабочую среду с увлечённой, мотивированной и профессиональной командой

🏢 Станьте частью нашего современного офисного пространства в Ta’Xbiex, удобно расположенного рядом со всеми удобствами и одной из самых востребованных марин Мальты