Роль
Token Factory масштабирует AI‑инференс в средах PoC и продакшн. По мере роста операционная ясность и структурированная доставка становятся критически важными.
Мы ищем Delivery Operations Manager, который построит и поддержит операционную систему, соединяющую продажи, доставку и работу с клиентами, и обеспечит плавное взаимодействие с клиентом от первой сделки до продакшна.
Вы можете работать удалённо из United States.
Ваши обязанности будут включать:
Post‑Sales Operations
- Владеть ежедневными операционными процессами для активных PoC и продакшн‑клиентов
- Обеспечивать бесшовный переход от PoC к продакшн без потери контекста
- Создавать и поддерживать документацию для сложных операционных сценариев: миграции клиентов, изменения моделей, смена типа GPU, продление контрактов
- Определять процессы очистки при отъёме клиентов и сокращении объёма
- Триажировать инциденты совместно с SA и Support, поддерживать чёткие пути эскалации
Customer Lifecycle & Commercial Operations
- Поддерживать переходы к новым юридическим лицам, обновлённым контрактам и изменениям SKU
- Создавать и поддерживать инструкции для AE, SE и Sales Ops по работе с клиентами Token Factory
- Согласовывать post‑sales процессы с более широкими стандартами Nebius Cloud
- Определять процессы upsale — новые PoC для существующих клиентов, настройка операционных и биллинговых процессов, переход к продакшн
Operational Visibility
- Поддерживать единственный источник правды о состоянии здоровья клиентов, активных нагрузках и статусе контрактов
- Отслеживать предстоящие продления, изменения ёмкости и операционные зависимости
- Выявлять риски заранее и обеспечивать их решение в разных командах
Cross‑Functional Coordination
- Улучшать ясность передачи задач между Sales, Pre‑Sales, Engineering и Delivery
- Проводить структурированные операционные обзоры
- Работать комфортно с техническими командами — писать код не требуется, но необходимо понимать, что инженеры создают и почему это важно для клиентов
Automation & Tooling
- Вести инициативы по автоматизации: интеграции Salesforce / Jira / Backoffice, уведомления клиентов, оповещения об истечении контрактов, рабочие процессы очистки
- Выявлять, где ручные процессы можно заменить инструментами
Ключевые льготы для сотрудников в США:
- Медицинская страховка: 100 % покрытие компанией медицинских, стоматологических и офтальмологических расходов для сотрудников и их семей.
- План 401(k): до 4 % матчинга от компании с мгновенным вестингом.
- Декретный отпуск: 20 недель с оплатой для основных опекунов, 12 недель для второстепенных опекунов.
- Возмещение расходов на удалённую работу: до $85 в месяц на мобильную связь и интернет.
- Страхование от инвалидности и жизни: компания покрывает краткосрочное, долгосрочное и страхование жизни.
Прозрачность оплаты
Мы предлагаем конкурентоспособные компенсационные и льготные пакеты. Конкретный размер компенсации будет определён на основе факторов, связанных с работой, включая опыт, навыки, квалификации, уровень, на котором нанимается кандидат, и географическое расположение, в соответствии с применимым законодательством.
Диапазон базовой компенсации
$224,000—$270,000 USD
Льготы и привилегии:
- Конкурентоспособная оплата
- Возможности карьерного роста и обучения
- Гибкость и автономия
- Сотрудничество и инновационная культура
- Возможность работать над значимыми AI‑проектами
- Международная среда и талантливые команды
Заявление о равных возможностях:
Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и предоставлению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
Кандидаты должны быть уполномочены работать в стране, в которой они подают заявку, и должны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.
Если вам нужны приспособления в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.