Deal Desk / Sales Operations Analyst

В этой роли вы будете отвечать за все аспекты управления заказами в группе Sales Operations, и круг ваших обязанностей будет разнообразным. Команда Deals Desk играет важную роль во взаимодействии отделов продаж, финансов, юридического, маркетинга и продукта и является ключевым звеном цикла quote to cash.

Вы будете поддерживать наших специалистов по продажам и других сотрудников, занимаясь разработкой, внедрением и операционным выполнением сквозных процессов и инструментов.

• Обрабатывать и проверять заказы на подписки, услуги и обучающие продукты, обеспечивая точные и «чистые» бронирования (bookings) в Salesforce, DealHub и Ironclad, а также решать любые проблемы обработки совместно с отделом продаж и клиентами.
• Организовывать и координировать согласование возможностей/сделок, чтобы обеспечить точность цен, скидок и конфигурации продуктов.
• Поддерживать крупные и стратегические возможности, следя за тем, чтобы информация по сделкам, этапы и прогнозы были точными и актуальными.
• Поддерживать мероприятия в конце квартала и обзоры сделок, заблаговременно выявляя препятствия и помогая проводить возможности через процесс согласования и бронирования.
• Следить за тем, чтобы команда продаж своевременно и точно документировала возможности в Salesforce.
• Вести документацию Deal Desk, шаблоны договоров, процессы согласования и рабочие процессы.
• Обрабатывать подписание контрактов и вести точный учёт заключённых клиентских соглашений.
• Тесно работать с командами Direct Sales, Partner, Finance и Legal для поддержки прямых и канальных сделок.
• При необходимости поддерживать сверку счетов с отделом финансов.
• Вести и развивать отчёты и дашборды в Salesforce для обеспечения прозрачности воронки, прогнозирования и операционной деятельности.
• Помогать в ежегодных аудитах, в том числе предоставлять подтверждающую документацию и знакомить аудиторов с процессами и контролями Deal Desk.
• Руководить инициативами по улучшению и автоматизации процессов в Deal Desk и Sales Operations и участвовать в них.
• Проводить обучение и поддержку команды продаж при внедрении новых процессов и процедур.

• Более 2 лет опыта обработки заказов в sales operations
• Сильные аналитические навыки и умение эффективно принимать решения
• Уверенное владение Excel, Word и Gsuite
• Хорошие навыки устной и письменной коммуникации и презентации
• Умение организовывать работу и расставлять приоритеты, внимательность к деталям, работа в критически сжатые сроки
• Готовность поддерживать пиковые сроки конца квартала, характерные для традиционной софтверной компании

• Опыт администрирования Salesforce или CRM-системы будет плюсом

У вас будет возможность:

• Работать с признанным лидером Кремниевой долины в отрасли облачной инфраструктуры;
• Работать с исключительно увлечёнными, талантливыми и интересными коллегами, помогая клиентам из списков Fortune 500 и Global 2000 внедрять облачные технологии нового поколения;
• Быть частью передовых инноваций в области open source;
• Развиваться в динамичной среде молодой компании, где ценятся открытость, сотрудничество, готовность к риску и непрерывный рост;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Посещать конференции и рабочие группы;
• Корпоративные выезды, happy hours, хакатоны и tech talks;
• Получать конкурентный пакет вознаграждения с хорошим пакетом льгот.