Customer Support Specialist

Мы ищем двуязычного Customer Support Specialist для обработки запросов через несколько каналов (телефон, email и чат) по гибкому графику 2‑дня работы и 2‑дня отдыха. В этой роли вы будете быстро решать проблемы клиентов, обрабатывать возвраты и жалобы, а также точно фиксировать каждое взаимодействие в нашей CRM‑системе. Вы будете выступать важным мостом для обратной связи от пользователей, передавая её в соответствующие отделы и информируя клиентов о статусе их запросов. Идеальный кандидат обладает отличными устными и письменными навыками общения как на русском, так и на казахском, поддерживая вежливый и профессиональный диалог в любое время.

• Ответы на телефонные звонки, email и сообщения в чате.
• Быстрое и эффективное решение проблем клиентов.
• Обработка возвратов, обменов и жалоб клиентов.
• Ведение записей о каждом взаимодействии с клиентами.
• Обновление информации о клиентах в CRM‑системе.
• Сбор и передача обратной связи клиентов в соответствующие отделы.
• Информирование клиентов о статусе их запросов.

• Отличные устные и письменные навыки общения на русском и казахском языках.
• Умение вести диалог вежливо и профессионально.
• Способность работать с большим объёмом информации.
• Внимательность к деталям и точность в документировании.
• Владение ПК и базовыми офисными программами.
• Навыки работы с CRM‑системами и другим специализированным программным обеспечением.

• Помогайте нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте профессиональные навыки с доступом к наставничеству, карьерному консультированию и учебным программам.
• Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт через нашу программу Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в корпоративных челленджах, наградах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтёрства, инициируемых сотрудниками.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и ставят перед собой задачи роста.
• Улучшайте языковые навыки через софинансируемые курсы и внутренние разговорные клубы.

Итоговые льготы могут различаться в зависимости от местоположения.