RevOps Manager

О роли

Improvado — маркетинговая дата-платформа для enterprise-брендов и агентств. Вы будете отвечать за то, как устроены наши доходы и как они измеряются. Сюда входят Salesforce и GTM-инструменты, путь от подписанного контракта до оплаченного счёта, модель данных по выручке и отчёты, на основе которых принимает решения руководство. Вы тесно работаете с командой аналитики: строить модели данных самостоятельно не нужно, но нужно уметь их читать, находить ошибки и говорить, что менять. Ежедневно вы работаете через AI-агентов, выполняя объём работы более крупной команды.

Что вы будете делать

Salesforce и GTM-стек

• Отвечать за конфигурацию Salesforce, процесс релизов и доступы пользователей, а также за интеграции вокруг него (Gong, Clay, Lemlist, обогащение данных, электронная подпись, маршрутизация лидов).
• Поддерживать чистоту данных в CRM с помощью ограничений, блокирующих ошибки. Управлять лицензиями и продлением контрактов с вендорами.
• Вести руководство по Salesforce и SOP по RevOps, а также обучать новых сотрудников.

От контракта до оплаты

• Отвечать за логику ARR и bookings (new, upsell, downsell, churn, renewals) и следить за согласованностью договора, сделки (opportunity) и счёта.
• Совместно с финансовым отделом проводить сверку закрытых сделок и биллинга. Исправлять ошибки в источнике и добавлять контроль, чтобы они не повторялись.
• Проверять счета, отслеживать неоплаченные и напоминать об оплате, а также готовить квартальные отчёты по комиссионным и квотам.

Аналитика выручки и модель данных

• Отвечать за квартальный пакет аналитики продаж, отчёт для CRO, прогноз и покрытие пайплайна (включая данные CS по продлениям).
• Отслеживать конверсию воронки, объяснять, почему сделки продвигаются, застревают или сдвигаются, и вместе с маркетингом следить за корректной атрибуцией.
• Ежедневно писать запросы к ClickHouse, прослеживать любую цифру до источника и писать спецификации на изменения модели. Давать каждой метрике одно задокументированное определение и добавлять проверки качества данных.
• Создавать дашборды для руководства, убирать неиспользуемые и завершать каждый анализ рекомендацией, цифрой и ответственным.

AI и автоматизация

• Использовать кодинг-агентов (Claude Code, Codex) для запросов, скриптов и автоматизации Salesforce и всегда проверять их результат.
• Автоматизировать ручную работу (проверки счетов и платежей, гигиена CRM, оповещения о рисках по сделкам, анализ звонков) и измерять сэкономленные часы и предотвращённые ошибки.

Ответственность

• Быть единой точкой контакта по RevOps для Sales, CS, Marketing, Finance и Product. Превращать каждый запрос в задачу с ответственным, сроком и метрикой успеха.

Требования

• 4–6+ лет в RevOps, Sales Ops или GTM-системах в B2B SaaS, с практическим администрированием действующей организации Salesforce.
• Уверенный SQL и опыт работы в моделированном хранилище данных (слои, lineage, одно определение на метрику). dbt будет плюсом.
• Глубокое знание цикла выручки в B2B SaaS: воронка, пайплайн, прогноз, ARR, churn, продления.
• Опыт работы с денежной стороной: контракты, выставление счетов, взыскание платежей, синхронизированные с CRM.
• Подтверждение того, что вы создаёте решения с помощью AI-агентов: то, что вы выпустили и чем пользуются другие.
• Свободный английский и чёткие письменные апдейты без напоминаний.

Будет плюсом

• Сертификация Salesforce Administrator или Advanced Administrator.
• ClickHouse или другое колоночное хранилище данных, а также любой BI-инструмент.
• Разработка на Salesforce (Apex, триггеры, API).
• Gong, Clay, Lemlist или инструменты автоматизации рабочих процессов.
• Системы биллинга, CPQ или бухгалтерского учёта.
• Миграция с HubSpot на Salesforce.
• Данные по атрибуции или CS health score.
• Опыт работы в martech- или аналитической компании.

Что мы предлагаем

• Remote-first формат работы
• Сильное соответствие продукта рынку (product/market fit): маркетинговый дата-продукт для американских enterprise-компаний
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска (PTO) в год
• Американские праздники и дополнительные выходные
• Компенсация расходов на профессиональное развитие