RevOps Manager

О роли

Improvado — платформа маркетинговых данных для корпоративных брендов и агентств. Вы будете отвечать за то, как работает наша выручка и как она измеряется. Сюда входят Salesforce и GTM-инструменты, путь от подписанного контракта до оплаченного счёта, модель данных по выручке и отчёты, на основе которых принимает решения руководство. Вы тесно работаете с командой аналитики: строить модели данных самостоятельно не нужно, но вы должны уметь их читать, находить ошибки и говорить, что нужно изменить. Вы ежедневно работаете с помощью ИИ-агентов, выполняя работу более крупной команды.

Что вам предстоит делать

Salesforce и GTM-стек

• Отвечать за конфигурацию Salesforce, процесс релизов и доступы пользователей, а также за окружающие его интеграции (Gong, Clay, Lemlist, обогащение данных, электронная подпись, маршрутизация лидов).
• Поддерживать чистоту данных в CRM с помощью ограничений, блокирующих ошибки. Управлять лицензиями и продлением договоров с вендорами.
• Вести руководство по Salesforce и SOP по RevOps, а также обучать новых сотрудников.

От контракта до оплаты

• Отвечать за логику ARR и bookings (new, upsell, downsell, churn, renewals) и обеспечивать согласованность договора, сделки (opportunity) и счёта.
• Проводить вместе с финансовым отделом проверку закрытых сделок и выставления счетов. Исправлять ошибки в источнике и добавлять контроль, чтобы они не повторялись.
• Проверять счета, отслеживать неоплаченные и напоминать об оплате, а также готовить квартальные отчёты по комиссионным и квотам.

Аналитика выручки и модель данных

• Отвечать за квартальный пакет аналитики продаж, отчёт для CRO, прогноз и покрытие пайплайна (включая данные по продлениям от CS).
• Отслеживать конверсию воронки, объяснять, почему сделки продвигаются, застревают или сдвигаются, и вместе с маркетингом обеспечивать корректную атрибуцию.
• Ежедневно делать запросы в ClickHouse, прослеживать любую цифру до источника и писать спецификации на изменения модели. Давать каждой метрике одно задокументированное определение и добавлять проверки качества данных.
• Создавать дашборды для руководства, выводить из использования невостребованные и завершать каждый анализ рекомендацией, числом и ответственным.

ИИ и автоматизация

• Использовать кодинг-агентов (Claude Code, Codex) для запросов, скриптов и автоматизации Salesforce и всегда проверять их результат.
• Автоматизировать ручную работу (проверка счетов и платежей, гигиена CRM, оповещения о рисках по сделкам, анализ звонков) и измерять сэкономленные часы и предотвращённые ошибки.

Ответственность

• Быть единым контактным лицом по RevOps для отделов продаж, CS, маркетинга, финансов и продукта. Превращать каждый запрос в задачу с ответственным, сроком и метрикой успеха.

Требования

• 4–6+ лет в RevOps, Sales Ops или GTM-системах в B2B SaaS, с практическим администрированием действующего Salesforce org.
• Уверенное знание SQL и опыт работы с моделированным хранилищем данных (слои, lineage, одно определение на метрику). dbt — плюс.
• Глубокое знание цикла выручки в B2B SaaS: воронка, пайплайн, прогноз, ARR, churn, продления.
• Опыт ведения финансовой стороны: контракты, выставление счетов, взыскание платежей, синхронизированные с CRM.
• Подтверждение того, что вы создаёте решения с ИИ-агентами: то, что вы выпустили и чем пользуются другие.
• Свободный английский и чёткие письменные апдейты без напоминаний.

Будет плюсом

• Сертификация Salesforce Administrator или Advanced Administrator.
• ClickHouse или другое колоночное хранилище данных и любой BI-инструмент.
• Разработка на Salesforce (Apex, триггеры, API).
• Gong, Clay, Lemlist или инструменты автоматизации рабочих процессов.
• Системы биллинга, CPQ или бухгалтерского учёта.
• Миграция с HubSpot на Salesforce.
• Данные по атрибуции или CS health score.
• Опыт работы в компании в сфере Martech или аналитики.

Что мы предлагаем

• Remote-first формат работы
• Сильное соответствие продукта рынку (product/market fit): продукт для работы с маркетинговыми данными для корпоративных клиентов из США
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска (PTO) в год
• Американские праздничные дни и дополнительные выходные
• Компенсация расходов на профессиональное развитие