RevOps Manager

О роли

Improvado — маркетинговая платформа данных для enterprise-брендов и агентств. Вы будете отвечать за то, как работает наша выручка и как она измеряется. Это включает Salesforce и GTM-инструменты, путь от подписанного контракта до оплаченного счёта, модель данных по выручке и отчёты, на основе которых принимает решения руководство. Вы тесно работаете с командой аналитики: вам не нужно самим создавать модели данных, но нужно уметь их читать, находить ошибки и говорить, что нужно изменить. Вы ежедневно работаете через ИИ-агентов, выполняя объём работы более крупной команды.

Что вы будете делать

Salesforce и GTM-стек

• Отвечать за конфигурацию Salesforce, процесс релизов и доступы пользователей, а также за окружающие его интеграции (Gong, Clay, Lemlist, обогащение данных, электронная подпись, маршрутизация лидов).
• Поддерживать чистоту данных в CRM с помощью ограничений, блокирующих ошибки. Управлять лицензиями и продлением договоров с вендорами.
• Поддерживать руководство по Salesforce и RevOps SOP, а также обучать новых сотрудников.

От контракта до оплаты

• Отвечать за логику ARR и букингов (new, upsell, downsell, churn, renewals) и следить за согласованностью договора, opportunity и счёта.
• Вместе с Finance проводить проверку закрытых сделок и биллинга. Исправлять ошибки в источнике и добавлять контроль, чтобы они не повторялись.
• Проверять счета, отслеживать неоплаченные и напоминать об оплате, а также готовить квартальные отчёты по комиссиям и квотам.

Аналитика выручки и модель данных

• Отвечать за квартальный пакет аналитики продаж, отчёт для CRO, прогноз и покрытие pipeline (включая входные данные CS по продлениям).
• Отслеживать конверсию воронки, объяснять, почему сделки двигаются, застревают или сдвигаются по срокам, и вместе с Marketing обеспечивать корректную атрибуцию.
• Ежедневно делать запросы к ClickHouse, прослеживать любую цифру до источника и писать спецификации на изменения модели. Давать каждой метрике одно задокументированное определение и добавлять проверки качества данных.
• Создавать дашборды для руководства, выводить из использования неиспользуемые и завершать каждый анализ рекомендацией, цифрой и ответственным.

ИИ и автоматизация

• Использовать кодинг-агентов (Claude Code, Codex) для запросов, скриптов и автоматизации Salesforce и всегда проверять их результат.
• Автоматизировать ручную работу (проверки счетов и платежей, гигиена CRM, оповещения о рисках по сделкам, анализ звонков) и измерять сэкономленные часы и предотвращённые ошибки.

Ответственность

• Быть единым контактом по RevOps для Sales, CS, Marketing, Finance и Product. Превращать каждый запрос в задачу с ответственным, датой и метрикой успеха.

Требования

• 4–6+ лет в RevOps, Sales Ops или GTM-системах в B2B SaaS, с практическим администрированием действующего Salesforce org.
• Уверенный SQL и комфортная работа в моделированном хранилище данных (слои, lineage, одно определение на метрику). dbt будет плюсом.
• Глубокое знание цикла выручки в B2B SaaS: воронка, pipeline, прогноз, ARR, churn, продления.
• Опыт работы с денежной стороной: контракты, выставление счетов, взыскание платежей, синхронизированные с CRM.
• Подтверждение того, что вы создаёте решения с ИИ-агентами: что-то, что вы запустили и чем пользуются другие.
• Свободный английский и чёткие письменные апдейты без напоминаний.

Будет плюсом

• Сертификация Salesforce Administrator или Advanced Administrator.
• ClickHouse или другое колоночное хранилище данных, а также любой BI-инструмент.
• Разработка на Salesforce (Apex, триггеры, API).
• Gong, Clay, Lemlist или инструменты автоматизации рабочих процессов.
• Системы биллинга, CPQ или бухгалтерского учёта.
• Миграция с HubSpot на Salesforce.
• Данные по атрибуции или CS health score.
• Опыт работы в martech- или аналитической компании.

Что мы предлагаем

• Remote-first формат работы
• Сильное соответствие продукта рынку (product/market fit): продукт для маркетинговых данных для enterprise-компаний из США
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска (PTO) в год
• Американские праздники и дополнительные выходные дни
• Компенсация расходов на профессиональное развитие