Customer Success Manager отвечает за планирование проектных мероприятий, поддержку и обучение клиентов, а также за мониторинг качества клиентской поддержки в соответствии с внутренними стандартами обслуживания компании на протяжении всего жизненного цикла проекта, включая приоритизацию требований продукта и клиента, определение концепции продукта для клиента и тесное взаимодействие с аналитиками и менеджерами бизнес‑продуктов для обеспечения достижения целей успеха клиента.
Group-IB является глобальным лидером в области технологий кибербезопасности, которые расследуют, предсказывают, предотвращают и борются с цифровой преступностью. Мы помогаем организациям снижать риски и защищать доверие. Доверяют нам правительства, крупные отрасли и правоохранительные органы; мы предоставляем ориентированные на противника, предиктивные решения в области threat intelligence и объединённые решения по кибер‑мошенничеству, которые обнаруживают, анализируют и смягчают региональные и страновые цифровые угрозы.
- Работайте с реальными ставками. Group-IB расследует активные киберпреступные группы, реагирует на инциденты, затрагивающие критически важную инфраструктуру, и разрабатывает технологии, используемые правоохранительными агентствами, включая INTERPOL, Europol и Afripol, более чем в 60 странах. Мы провели более 1 550 расследований киберпреступности совместно с более чем 600 корпоративными клиентами по всему миру. Присоединившись к Group-IB, вы напрямую препятствуете цифровой преступности.
- Развивайтесь по‑своему. Выбирайте собственный путь: углубляйте навыки как технический эксперт, переходите к руководящим ролям, меняйте команду или переезжайте в один из наших Digital Crime Resistance Centers в Северной и Южной Америке, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, в Центральной Азии и Азиатско‑Тихоокеанском регионе. Ваш рост — наш рост: расширение Group‑IB более чем в 60 активных страновых операциях означает реальное ускорение карьеры.
- Мы финансируем профессиональные сертификации за счёт компании — будь то CEH, CISSP, OSCP или специализированные сертификаты в области судебной экспертизы и тестирования на проникновение. Вам не придётся выбирать между выполнением работы и повышением квалификации.
- Работайте рядом с лидерами отрасли. Наша Unified Risk Platform — Threat Intelligence, Digital Risk Protection, Attack Surface Management, Managed XDR и другие решения — признана Gartner, Forrester, KuppingerCole и Datos Insights. Frost & Sullivan назвали нас лидером глобальных технологических инноваций 2025 года. Работая здесь, вы создаёте технологии, задающие отраслевые стандарты.
- Реальные вызовы, реальная экспертиза. Вы будете решать сложные, реальные задачи вместе с исследователями, ориентированными на противника, и экспертами по реагированию на инциденты, распределёнными по шести континентам. Мы накопили более 21 года собственных телеметрических данных через более 1 500 совместных расследований. Ни одна угроза не похожа на другую — и навыки, которые вы будете развивать, тоже уникальны.
- Команда действительно международна. Наши сотрудники приходят из разных стран, говорят на разных языках и привносят разнообразные точки зрения. Нас объединяет общая миссия: борьба с киберпреступностью и создание более безопасного мира. Мы заботимся о вашем благополучии и счастье так же, как и о вашей продуктивности.