Customer Operations Representative, French-speaking (12-month FTC)

Вы станете первой точкой контакта для пользователей и партнеров GoCardless: будете решать их вопросы, улучшать их опыт подключения и помогать им разбираться в продукте GoCardless. Также вы будете проверять новые аккаунты, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям и могут безопасно проводить транзакции на платформе GoCardless.

Каждый день вы будете общаться с англоязычными и франкоязычными клиентами по электронной почте, в чатах и по телефону. Кроме того, вы будете взаимодействовать с внутренними командами, такими как Payment Operations, Engineering, Customer Success и другими.

На этой должности вы глубоко разберетесь в финансовых услугах, особенно в банковских платежах, direct debit и open banking. Здесь у вас будет возможность расти вместе с компанией, которая стремится стать пионером новой эры платежей.

• Превосходные коммуникативные навыки как при внешнем, так и при внутреннем общении

• Проактивный настрой: вы не боитесь сначала разобраться самостоятельно, а затем спросить

• Технологическая грамотность и умение быстро усваивать сложные идеи

• Опыт работы с Zendesk, Slack и Jira

• Свободное владение английским и французским языками

• Стремление предлагать идеи и улучшать внутренние процессы

• Позитивное отношение к переменам

Диапазон базовой зарплаты: 15 600 EUR - 23 400 EUR

• Wellbeing — заботьтесь о здоровье с помощью специальной поддержки и медицинской страховки

• Обед — в зависимости от местоположения вы получаете либо ваучер на питание, либо оплачиваемый обед при работе из офиса

• Work away scheme — дает возможность работать за пределами страны проживания до 20 рабочих дней в любой 12-месячный период

• Adaptive Working — позволяет работать гибко, с учетом вашего образа жизни

• Родительский отпуск — подходит каждому, кто отправляется в одно из главных приключений жизни

• Learning Budget — управляйте своим развитием самостоятельно благодаря ежегодному бюджету на обучение

• Отпуск и выходные — щедрый отпуск + волонтерские дни для мероприятий ERG + один выходной, если вам нужно переехать на новое жилье