Staff Solutions Architect, AI Subject Matter Expert

Как эксперт в предметной области (Subject Matter Expert, SME), вы станете самым глубоким техническим специалистом в полевых командах по одной продуктовой группе и будете помогать клиентам принимать технические решения по самым важным возможностям GitLab — примерно по 10% крупнейших или самых сложных сделок.

• Выступать техническим авторитетом по вашей продуктовой группе в приоритетных сделках: от выявления потребностей и проектирования архитектуры до пилотов и оценок PoV.

• Проводить технические углублённые сессии, воркшопы и брифинги для руководителей, которые связывают возможности продукта с бизнес-результатами и объясняют, чем GitLab отличается от конкурирующих решений.

• Разрабатывать и улучшать стандартизированные шаблоны PoV с понятными, повторяемыми критериями успеха. PoV для клиента ведут Account SA; вы вносите продуктовое содержание и экспертизу, следя за тем, чтобы оценка оставалась связанной с более широкой платформой GitLab.

• Готовить аккаунт-команды к запускам продуктов совместно с Product Management и Product Marketing. Создавать демонстрации и сценарии выступлений (talk tracks) и превращать первые успехи клиентов в истории-референсы.

• Быть точкой эскалации для Account SA и Post-Sales Solutions Architects (Post-Sales SA) по сложным вопросам о продукте, интеграциям и возражениям.

• Передавать критерии успеха PoV и архитектурные решения Post-Sales SA вместе с аккаунт-командой, когда сделка закрыта. Оставаться вовлечённым, пока первая продуктивная рабочая нагрузка клиента не начнёт использовать продукт, и поддерживать сложные аккаунты, когда Post-Sales SA привлекают вас для роста внедрения и потребления.

• Передавать в Product Management и Engineering вместе с более широкой командой SME структурированную обратную связь из полевых команд, конкурентную аналитику и требования клиентов. Помогать управлять программами раннего доступа и программами партнёров по дизайну, а также представлять GitLab на клиентских мероприятиях, конференциях, отраслевых рабочих группах и в опубликованных материалах.

• Создавать референсные архитектуры, демонстрационные среды, конкурентные battlecards, playbooks для PoV и обучающие материалы, чтобы аккаунт-команды могли вести больше сделок без вашего непосредственного участия. Наставлять Account SA и вносить вклад в глобальное сообщество практики SME GitLab.

• Значительный опыт в технических пресейлах, архитектуре решений, консалтинге или разработке программного обеспечения, а также глубокая практическая экспертиза в одной области: тестирование безопасности приложений, безопасность цепочки поставок и соответствие требованиям; масштабируемые облачные и гибридные платформы; крупные среды CI/CD и миграции исходного кода; или промышленная разработка с поддержкой ИИ, рабочие прототипы и конкурентные оценки.

• Практическая экспертиза в агентных рабочих процессах разработки и процессах разработки с поддержкой ИИ на этапах планирования, написания кода, тестирования, обеспечения безопасности и поставки, применяемая в пресейлах при работе с клиентами.

• Опыт выигрыша технических решений в крупных сложных корпоративных сделках с помощью структурированных оценок Proof of Concept (PoC) или PoV с определёнными критериями успеха и утверждением со стороны руководства.

• Практический опыт работы с Git, CI/CD, контейнерами, Kubernetes и как минимум одним крупным облачным провайдером.

• Умение провести сессию у доски с инженерами и в рамках той же встречи представить бизнес-кейс руководителям.

• Сильные навыки письменной коммуникации, включая умение превращать сложные темы в понятные playbooks, которыми пользуются другие.

• Комфортная работа в асинхронном режиме в разных часовых поясах с командами Sales, Product и Engineering.

• По желанию: публичные выступления, опубликованные технические материалы, вклад в проекты с открытым исходным кодом или соответствующие сертификаты по Kubernetes, облачной архитектуре или безопасности.

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия

• Гибкий оплачиваемый отпуск

• Ресурсные группы сотрудников (Team Member Resource Groups)

• Компенсация в виде акций и план покупки акций сотрудниками (Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan)

• Фонд роста и развития

• Отпуск по уходу за ребёнком