Staff Solutions Architect, AI Subject Matter Expert

В роли эксперта по предметной области (Subject Matter Expert, SME) вы станете самым глубоким техническим специалистом в полевых командах по одной продуктовой группе и будете помогать клиентам принимать технические решения по самым важным возможностям GitLab — примерно по 10% крупнейших или самых сложных сделок.

• Выступать в роли технического авторитета по своей продуктовой группе в приоритетных сделках: от изучения потребностей и проектирования архитектуры до пилотов и оценок PoV.

• Проводить технические углублённые сессии, воркшопы и брифинги для руководителей, которые связывают возможности продукта с бизнес-результатами и объясняют, чем GitLab отличается от конкурирующих решений.

• Разрабатывать и улучшать стандартизированные шаблоны PoV с понятными, воспроизводимыми критериями успеха. Account SA отвечают за клиентский PoV; вы будете вносить специфичное для продукта содержание и экспертизу, сохраняя связь оценки с более широкой платформой GitLab.

• Совместно с Product Management и Product Marketing готовить аккаунт-команды к запуску продуктов. Создавать демо и talk tracks, а первые успехи клиентов превращать в референсные истории.

• Выступать точкой эскалации для Account SA и Post-Sales Solutions Architects (Post-Sales SA) по сложным вопросам о продукте, интеграциям и возражениям.

• Передавать критерии успеха PoV и архитектурные решения Post-Sales SA вместе с аккаунт-командой, когда сделка закрыта. Оставаться вовлечённым до тех пор, пока первая рабочая нагрузка клиента в продакшене не начнёт использовать продукт, и поддерживать сложные аккаунты, когда Post-Sales SA привлекают вас для развития внедрения и потребления.

• Вместе с более широкой командой SME передавать в Product Management и Engineering структурированную обратную связь с места работы, конкурентную аналитику и требования клиентов. Помогать управлять программами раннего доступа и программами дизайн-партнёров, а также представлять GitLab на клиентских мероприятиях, конференциях, в отраслевых рабочих группах и через опубликованные материалы.

• Создавать референсные архитектуры, демо-среды, конкурентные battlecards, PoV playbooks и обучающие материалы, чтобы аккаунт-команды могли вести больше сделок без вашего непосредственного участия. Наставлять Account SA и вносить вклад в глобальное сообщество практики SME в GitLab.

• Значительный опыт в технических пресейлах, архитектуре решений, консалтинге или разработке программного обеспечения и глубокая практическая экспертиза в одной области: тестирование безопасности приложений, безопасность цепочки поставок и соответствие требованиям; масштабируемые облачные и гибридные платформы; крупные среды CI/CD и миграции исходного кода; либо промышленная разработка с использованием ИИ, рабочие прототипы и конкурентные оценки.

• Практическая экспертиза в агентных рабочих процессах разработки и разработки с помощью ИИ на всех этапах — планирование, написание кода, тестирование, безопасность и поставка — в контексте пресейла при работе с клиентами.

• Опыт выигрыша технических решений в крупных, сложных корпоративных сделках с помощью структурированных оценок Proof of Concept (PoC) или PoV с определёнными критериями успеха и утверждением на уровне руководства.

• Практический опыт работы с Git, CI/CD, контейнерами, Kubernetes и как минимум одним крупным облачным провайдером.

• Умение провести сессию у доски с инженерами и в той же встрече представить бизнес-кейс руководителям.

• Сильные навыки письменной коммуникации, включая умение превращать сложные темы в понятные playbooks, которыми пользуются другие.

• Комфортная работа в асинхронном режиме в разных часовых поясах с командами Sales, Product и Engineering.

• Необязательно: публичные выступления, опубликованные технические материалы, вклад в open source или релевантные сертификаты по Kubernetes, облачной архитектуре или безопасности.

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия

• Гибкий оплачиваемый отпуск

• Team Member Resource Groups

• Equity Compensation и Employee Stock Purchase Plan

• Фонд роста и развития

• Отпуск по уходу за ребёнком

• Поддержка домашнего офиса