Senior Revenue Operations Manager

Как Senior Revenue Operations Manager в GitLab, вы будете отвечать за работу, от которой зависит вся организация go‑to‑market: политики и процессы, регулирующие то, как мы продаём и фиксируем сделки, наш глобальный процесс прогнозирования и операционный ритм Chief Revenue Officer (CRO). Вы будете подчиняться Senior Manager, Sales Operations и тесно сотрудничать с руководством продаж, другими командами Revenue Strategy & Operations, Finance, Deal Desk, Product и Data. GitLab полностью удалённая компания, и большая часть нашей работы происходит в письменной форме. Чёткая, лаконичная документация — важная часть этой роли.

• Владеть политиками, определяющими, как фиксируются, учитываются и прогнозируются сделки, включая правила бронирования, нейтрализацию возможностей и стадии продаж с критериями выхода. Писать их, получать одобрение и обеспечивать, чтобы поле понимало, что изменилось и почему.
• Выявлять проблемы процессов до того, как они повлияют на цифры. Проверять и оценивать проблему с помощью данных, находить коренную причину и устранять её совместно с нужной командой, будь то Revenue Systems, Deal Desk, Enablement или компенсация.
• Сотрудничать с Revenue Systems для внедрения политики в правила системы, валидации и оповещения, уменьшая ручные проверки и последующие исправления.
• Улучшать методологию прогнозирования, сравнивая фактические результаты с прогнозом, объясняя отклонения и меняя неэффективные процессы. Сотрудничать с Finance и Revenue Analytics для согласования прогноза поля с финансовыми прогнозами.
• Владеть еженедельным отчётом прогноза для CRO и руководства продаж, делая его коротким и сфокусированным на решениях. Вносить перспективу прогнозирования и политики в ежегодное планирование.
• Координировать еженедельные, ежемесячные и квартальные обзоры, метрики и последующие действия организации CRO. Оценивать их влияние на чистоту воронки, качество данных, точность прогноза и бронирования, и менять ритм там, где он не работает.
• Работать с другими командами Revenue Strategy & Operations, Finance, Product, Data и Enablement для реализации изменений от первого черновика до внедрения в поле. Поддерживать актуальность документации о ритме, чтобы организация знала, что происходит, когда, кто за это отвечает и чего ожидается.
• Наставлять коллег в команде и улучшать способы документирования и выполнения наших процессов.

• Опыт в Sales Operations, Revenue Operations, управленческом консалтинге или аналогичной роли, включая ежедневное управление процессом прогнозирования в бизнесе B2B с подпиской.
• Практическое понимание того, как работает организация продаж, включая стадии воронки, фиксирование и учёт сделок, определения бронирования и годового рекуррентного дохода (ARR), а также влияние компенсации на поведение торговых представителей.
• Сильные навыки работы с данными и аналитикой. Вы отлично владеете Excel или Google Sheets, умеете построить модель с нуля и проверять свои цифры перед их передачей.
• Способность работать самостоятельно, определять, что нужно сделать, и взаимодействовать со стейкхолдерами для выполнения задачи. Вы привлекаете менеджера, когда требуется решение или возникает блокер.
• Чёткое, лаконичное письмо. Вы умеете превратить сложный вопрос в короткий документ или сообщение в Slack, которое прочитает и отреагирует старший руководитель.
• Умение работать с высшим руководством, включая получение обратной связи от CRO и преобразование её в лучший процесс или более полезный отчёт.
• Системное мышление и способность быстро осваивать новые инструменты и области. Вы понимаете, как взаимосвязаны системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), котировок, биллинга и компенсаций, и как изменение в одной из них влияет на остальные.

• Желательно, но не обязательно: опыт внедрения политик бронирования, учёта или сделок; прогнозирование потребления или дохода на основе использования; использование таких инструментов, как Clari и Salesforce reporting; или опыт в консалтинге, стратегии или структурированном решении проблем.

• Плюсы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Компенсация акциями и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Декретный отпуск
• Базовый диапазон заработной платы для этой позиции указан только для резидентов Соединённых Штатов. Этот диапазон предназначен для отражения уровня базовой зарплаты в разных регионах США. Роли в продажах также имеют право на стимулирующую оплату, ориентированную до 100 % от предлагаемой базовой зарплаты.