Demo Architect, EMEA

В роли Demo Architect вы поможете командам GitLab и клиентам быстрее и с меньшими трудностями начать практическую работу с нашей платформой. Эта роль подчиняется Senior Director нашего Solutions Architecture Center of Excellence, а в повседневной работе вы будете сотрудничать с текущим руководителем команды. Вы будете создавать и улучшать инструменты, приложения и инфраструктуру, которые поддерживают демонстрации, воркшопы, пробные версии и внутренние тестовые среды для полевых команд.

Особенность этой роли — сочетание разработки программного обеспечения, инфраструктуры и взаимодействия с клиентами. Значительную часть времени вы будете работать как инженер, а также сотрудничать с Solutions Architects, Account Executives, Customer Success и другими специалистами, чтобы то, что мы создаём, было практичным, удобным и соответствовало тому, как продают полевые команды.

• Создавать и поддерживать инструменты, приложения и рабочие процессы, которые обеспечивают демонстрации, воркшопы, пробные версии и внутренние тестовые среды.

• Развивать Demo Architect Portal, чтобы улучшить автоматизацию, самообслуживание и масштабируемость для полевых команд и партнёров.

• Развёртывать и поддерживать инфраструктуру, которая обеспечивает практическое знакомство клиентов с продуктом в GitLab.com, демонстрационных инстансах и внутренних средах.

• Сотрудничать с Solutions Architects, Account Executives, Customer Success, Marketing, Revenue Operations, UX и Engineering, чтобы понимать потребности и предлагать практичные технические решения.

• Изучать и документировать go-to-market-процессы (например, как команды проводят демонстрации, воркшопы и пробные версии) и автоматизировать шаги, на которые уходит лишнее время.

• Создавать технические материалы для воркшопов и обучающий контент, поддерживающие предпродажную работу и техническое сопровождение продаж для индивидуальных участников команд (individual contributors).

• Консультировать по возможностям продаж, когда требуется специализированная техническая поддержка демонстраций или индивидуальные решения.

• Улучшать опыт presenter'ов, сокращая ручную настройку и делая процессы демонстраций проще в использовании и повторении.

• Поддерживать внутренние команды, которые зависят от демонстрационной или тестовой инфраструктуры, помогая сохранять эти среды доступными и полезными.

• Устранять срочные проблемы со средами для демонстраций и воркшопов в условиях цейтнота и ясно сообщать о статусе заинтересованным сторонам.

• Опыт создания программного обеспечения, систем или внутренних инструментов, которые поддерживают технических пользователей или бизнес-команды.

• Умение поставлять программное обеспечение и автоматизацию производственного уровня с вниманием к надёжности, сопровождаемости и документации.

• Умение работать как с разработкой приложений, так и с инфраструктурой, уверенно ориентируясь в процессах развёртывания, автоматизации и сервисных процессах.

• Знакомство с инструментами мониторинга и observability, позволяющими сократить время расследования при сбоях.

• Комфортное общение и сотрудничество с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами из Sales, Solutions Architecture, Customer Success, Marketing, UX и Engineering.

• Понимание того, как проектировать решения и итеративно их улучшать с учётом удобства использования и повторяемости, а не только технической корректности, помня, что конечным пользователем может быть продавец или Solutions Architect.

• Умение работать самостоятельно в удалённой, асинхронной среде и готовность периодически ездить в командировки на выездные встречи команды и иногда на очные сессии планирования и работы у доски (whiteboarding).

• Знакомство с техническими демонстрациями, воркшопами, пробными версиями или обучающими материалами и/или интерес к изучению контекста предпродажной работы; переносимый опыт в разработке программного обеспечения, site reliability engineering, системной инженерии, solutions architecture или в схожих технических направлениях. #LI-CM1

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия

• Гибкий оплачиваемый отпуск

• Team Member Resource Groups

• Долевая компенсация (Equity Compensation) и Employee Stock Purchase Plan

• Growth and Development Fund

• Отпуск по уходу за ребёнком