Junior Account Manager (German speaker) - Remote

В качестве Account Manager вы будете отвечать за собственный портфель высоко‑ценных клиентов (около 1000+ клиентов) на европейских рынках. Это не пассивная поддержка. Мы ищем человека, который рассматривает свой портфель как торговую территорию — строит лучшие в классе отношения и работает с клиентами, чтобы максимизировать ценность их аккаунта Finom.

Этот человек будет приоритизировать outreach, используя наши триггеры данных для тех клиентов, которым требуется внимание.

Ваша эффективность будет измеряться тем, что важно: поддерживать портфель в состоянии положительного роста, делать отток клиентов невозможным и влиять на рост бизнеса.

Эта позиция критична для расширения Finom в рамках нашей Revenue Function, и команда находится под руководством Chief Revenue Officer. Если вы голодный, самомотивированный человек, ищущий роль, в которой можно расти и делать её своей — это ваш шанс.

Important - приём на работу возможен только если вы резидент одной из следующих стран: Spain, Poland, Cyprus, Portugal, Hungary, Greece, Serbia, Turkey, Bulgaria & eastern EU.

• Активное управление и взаимодействие с портфелем через многоканальную стратегию коммуникаций
• Построение прочных отношений с лицами, принимающими решения, и становление надёжным точкой контакта для клиентов.
• Стимулирование роста доходов, удержание и внедрение продуктов из портфеля Finom.
• Выявление и реализация возможностей upsell, cross‑sell и рефералов, а также предотвращение оттока.
• Использование данных аккаунтов, сигналов использования и тенденций портфеля для приоритизации outreach и выявления возможностей или рисков.
• Мониторинг состояния аккаунтов и проактивное вмешательство с клиентами, находящимися в зоне риска, чтобы предотвратить отток.
• Поддержание точного пайплайна, активности и учёта аккаунтов в Salesforce.
• Использование инструментов Modjo/AI для анализа звонков с целью постоянного улучшения производительности и обмена лучшими практиками с командой.
• Поддержка клиентов на всех этапах их жизненного цикла.
• Соблюдение соответствующих процессов AML, мониторинга транзакций и внутренних процедур.

• Минимум 1‑2 года опыта в продажах, управлении аккаунтами или Customer Success в B2B SaaS или Fintech
• Сильные коммуникативные навыки — вы умеете открывать разговор и создавать ощущение срочности без навязчивости, ставя клиента на первое место
• Коммерчески ориентированы — вы мыслите в терминах дохода на аккаунт, потенциала расширения, балансируя удовлетворённость клиента с бизнес‑целями
• Вы используете данные для принятия решений — будь то обнаружение падения использования до того, как это превратится в риск оттока, или определение правильного момента для разговора об обновлении плана
• Комфортно работаете в быстро меняющейся среде, где правила ещё формируются
• Родной немецкий (или почти) и безупречное владение английским
• Предыдущий опыт работы с Salesforce или аналогичными инструментами будет преимуществом

• Полностью удалённая работа из одной из следующих стран:
• Spain, Poland, Cyprus, Portugal, Hungary, Greece, Serbia, Turkey, Bulgaria & eastern EU

• Базовая зарплата от 24 000 EUR до 36 000 EUR брутто в год, в зависимости от опыта

• Годовой бонус по достижению целей — до 12 000 EUR в год

• Stock Options

• Программа Work & Swim с Кипра

Что вы получите взамен

Make a genuine impact on the product

Присоединяйтесь к нашему росту и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам действительно влиять на наш развивающийся продукт.

Work in the EU

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой или гибридной работы по всей Европе.

Become a stock options holder

Разбудите в себе предпринимательский дух и согласуйте свои амбиции с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до основателей.

Receive unwavering support and care

Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Work & Swim program

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность достичь идеального баланса между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

Finom — работодатель, предоставляющий равные возможности, и ценит разнообразие в компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других законодательно защищённых характеристик.