Chargeback Analyst (Remote in Poland, Spain or Cyprus)

Мы ищем внимательного к деталям Chargeback Analyst, который присоединится к нашей команде и возьмёт на себя полный процесс обработки чарджбеков, будет тесно работать с клиентами и партнёрами по платежам, а также сыграет ключевую роль в построении масштабируемых, эффективных операций. Если вы процветаете в быстро меняющихся условиях и любите решать операционные задачи с проактивным подходом, мы будем рады услышать от вас.

• Проведение полного процесса выпуска и получения чарджбеков с предоставлением необходимой поддержки транзакций.
• Формирование, построение и постоянное совершенствование процессов Payment Operations с нуля.
• Проактивное общение с клиентами, включая прямые email‑рассылки, по вопросам их платежей.
• Взаимодействие с провайдерами платёжной инфраструктуры для эскалации запросов и мониторинга решения проблем.
• Оказание значимого влияния на то, как платёжные услуги предоставляются в продуктах, ориентированных на клиентов.
• Управление ежедневными операционными запросами с ориентацией на улучшения, постоянное выявление и внедрение возможностей оптимизации.

• Доказанный опыт работы с чарджбеками или операциями с картами
• Опыт работы в нео‑банке, PSP или финтех‑среде будет плюсом.
• Глубокие знания полного жизненного цикла платежей и процессов обработки чарджбеков.
• Свободное владение английским языком, способность ясно и профессионально общаться.
• Менталитет стартапа, проактивное выявление неэффективности и предложение эффективных решений.
• Умение работать автономно, одновременно сотрудничая с членами команды и различными заинтересованными сторонами.
• Сильный аналитический склад ума с способностью оценивать данные и принимать обоснованные решения.
• Владение Excel и другими инструментами

• Опыт работы в нео‑банке, PSP или финтех‑среде будет плюсом.

Сделайте реальный вклад в продукт Присоединяйтесь к нашему восходящему пути и растите вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для постоянного личного и профессионального развития, позволяя вам вносить реальный вклад в наш развивающийся продукт.

Работа в ЕС Отправляйтесь в это захватывающее путешествие с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой работы или гибридной модели по всей Европе.

Станьте держателем опционов на акции Разбудите в себе предпринимательский дух и согласуйте свои стремления с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.

Получайте неизменную поддержку и заботу Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предоставляем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы с Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипреcе. Это идеальная возможность найти идеальный баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях Finom является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие в нашей компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса инвалидности или других законодательно защищённых характеристик.