Head of VIP Operations

Отвечать за управление полным жизненным циклом VIP, включая сегменты Active VIP, Recovery, Reactivation, High Roll и PreVIP. Стимулировать рост VIP‑доходов за счёт увеличения активности игроков, депозитов, удержания и пожизненной ценности. Мониторить и оптимизировать ключевые метрики, включая churn, downgrades, reactivation, retention и стабильность базы VIP. Руководить функцией High Roll, балансируя коммерческие возможности, удержание игроков и управление рисками. Курировать pipeline PreVIP и повышать конверсию в сегмент VIP. Тесно сотрудничать с командой Retention по кампаниям, промоакциям и инициативам по вовлечению. Оценивать эффективность VIP‑предложений и предоставлять стратегические рекомендации. Анализировать поведение игроков и финансовые показатели для выявления возможностей роста. Руководить, наставлять и развивать несколько уровней управления, включая Heads, Team Leads и Managers. Устанавливать цели, отслеживать KPI и обеспечивать операционное совершенство во всех функциях VIP.

Подтверждённый опыт управления полным жизненным циклом VIP с прямой ответственностью за коммерческую эффективность. Практический опыт работы с операциями VIP, Recovery, Reactivation и High Roll. Глубокое понимание экономики игроков, включая депозиты, выплаты, hold, churn, retention и ценность игрока. Опыт управления крупными командами в структуре многослойного лидерства. Хорошие знания поведения игроков High Roll и управления рисками. Сильные аналитические навыки и навыки принятия решений. Уровень английского B2+, письменный и устный.

Полностью удалённая работа. Конкурентоспособная компенсация с фиксированной зарплатой и ежемесячным бонусом, основанным на KPI. Оплачиваемый отпуск и больничные. Доступ к корпоративному психологу, включая индивидуальные и групповые сессии. Ежемесячные программы лидерства и профессионального развития. Динамичная международная среда с прямым влиянием на рост бизнеса и стратегические решения.