Мы ищем Sales & Referral Network Manager, который будет контролировать результаты продаж, выстраивать структурированные процессы отслеживания коммерческих результатов и повышать эффективность отдела продаж и реферальной сети. Главная цель этой роли — обеспечить прозрачный мониторинг результатов команды продаж, реферальной активности, привлечения клиентов и объёмов транзакций, чтобы руководство могло принимать обоснованные решения на основе данных об эффективности команды и росте бизнеса. Вы будете отвечать за разработку систем отслеживания результатов, мониторинг KPI, оценку эффективности менеджеров по продажам и реферальных партнёров, выявление проблем в результатах и обеспечение ответственности в команде продаж и реферальной сети. У вас также будет возможность выбрать и внедрить CRM-систему и с нуля выстроить структурированные процессы отчётности по продажам.
Управление результатами команды продаж: следить за деятельностью и результатами сотрудников отдела продаж, отслеживать индивидуальный вклад и обеспечивать оценку результатов относительно установленных целей и KPI. Отслеживание реферальной и партнёрской сети: отслеживать источники рефералов, привлечённых клиентов и бизнес-результаты, полученные от каждого партнёра или канала привлечения. Отслеживание продаж и транзакций: следить за привлечением клиентов, реферальными объёмами, завершёнными транзакциями, объёмами транзакций и другими важными коммерческими показателями. Мониторинг KPI и отчётность: отслеживать результаты отдельных сотрудников и команды относительно согласованных целей, выявлять недостаточную результативность и готовить регулярные отчёты о результатах и прогрессе. Анализ результативности: анализировать данные о продажах, чтобы выявлять тенденции, проблемы в результатах, неактивные каналы и возможности для улучшения коммерческих результатов. Отчётность для руководства: готовить структурированные еженедельные и ежемесячные отчёты об эффективности продаж, реферальной активности, привлечении клиентов, объёмах транзакций, достижении KPI и эффективности партнёров. Ответственность за результаты: вести прозрачный учёт индивидуального вклада и результатов, предоставляя руководству надёжные данные для принятия решений об улучшении результатов, продолжении сотрудничества либо прекращении трудовых или деловых отношений. Разработка системы KPI: разрабатывать, внедрять и поддерживать системы KPI и критерии оценки результатов для сотрудников отдела продаж. Оптимизация процессов продаж: анализировать и оптимизировать рабочие процессы продаж, процедуры отчётности и системы отслеживания результатов для повышения продуктивности и ответственности. Внедрение CRM: оценить, выбрать и внедрить подходящую CRM-систему для централизации данных о клиентах, действий по продажам, учёта источников рефералов и отслеживания результатов. Стандартизация процессов: устанавливать чёткие процедуры отчётности по продажам, отслеживания рефералов и мониторинга результатов, обеспечивая единообразие и точность данных в команде. Межфункциональное взаимодействие: тесно работать с командами Sales, Business Development, Client Management, Finance и другими соответствующими командами, чтобы проверять заявленные результаты, устранять расхождения и поддерживать согласованные данные о результатах.
4+ года релевантного профессионального опыта в Sales, Business Development, Sales Management или аналогичной роли в коммерческом управлении. Обязательный опыт работы в отрасли: криптовалюты, цифровые активы, финтех, платежи или финансовые услуги. Подтверждённый опыт мониторинга команд продаж, представителей по развитию бизнеса или коммерческих сетей относительно установленных целевых показателей. Сильный опыт в отслеживании KPI, отчётности о результатах, аналитике продаж и управлении коммерческими данными. Доказанное умение разрабатывать и внедрять системы KPI, критерии оценки результатов и структурированные процессы отчётности. Опыт оптимизации процессов продаж, повышения операционной эффективности и установления чёткой ответственности за результаты. Хорошее понимание привлечения клиентов, учёта источников рефералов, транзакционной активности и коммерческих показателей эффективности. Продвинутые навыки работы с Excel или Google Sheets, включая формулы, сводные таблицы и структурированную отчётность. Сильные аналитические и организаторские навыки, умение превращать данные о результатах в практические рекомендации. Отличное внимание к деталям и системный подход к управлению процессами. Сильные коммуникативные навыки, умение контролировать выполнение задач сотрудниками, выявлять несоответствия и при необходимости эскалировать проблемы с результатами. Высокий уровень ответственности, инициативности и самостоятельности, сильная ориентация на измеримые бизнес-результаты. Английский: уровень B2–C1. Русский: профессиональное владение, так как русский — основной рабочий язык команды.
Опыт управления реферальными программами, партнёрскими сетями или партнёрскими каналами привлечения клиентов будет серьёзным плюсом. Опыт внедрения или улучшения CRM-систем, включая умение выстроить структурированный процесс работы с CRM с нуля, будет плюсом.
Компенсация: конкурентная компенсация в зависимости от опыта. Отпуск: 20 рабочих дней в год. Больничный: 10 дней в год. Выходные дни: 5 дней в год. Государственные праздники: 8–10 дней в год, в зависимости от календаря праздников разных стран.